本报讯 （记者林婉萍）5月22日上午，梅州市政务服务监督员聘任仪式在市政务服务中心举行，标志着我市10名政务服务监督员正式“上岗”。

　　据了解，10名政务服务监督员的聘任，旨在进一步加强政务服务标准化、规范化、便利化工作，充分发挥社会各界对市政务服务大厅及分厅运行的监督作用，不断提升政务服务效能，改进工作作风。“10位政务服务监督员来自各行各业、不同界别，包括党代表、人大代表、政协委员、媒体记者、企业代表等。”市政务服务数据管理局效能监督科负责人说，接下来，他们会进一步加强与监督员之间的沟通联系，定期组织召开座谈会，及时掌握他们监督过程中发现的难点痛点堵点问题，列清单逐一落实整改。

　　“作为政务服务监督员，监督和服务是做好这项工作的两个关键。”广东汉诚律师事务所律师陈昊明说，他将坚守监督员初心，深入群众了解办事难点问题，并在从业过程中为企业提供法律服务帮助，在当好企业“收音员”的同时，架好政企沟通“桥梁”。嘉应学院计算机学院副教授曾锋也表示深感责任重大，他将通过走访窗口、听取民意等方式，及时掌握问题并向有关部门反馈，倒逼职能部门履职尽责，切实为企业群众排忧解难，优化营商环境，助力高质量发展。

　　这是我市落实“放管服”改革，提升政务服务能力，优化政务服务供给，联系企业群众，提升政务服务满意度的一项重要举措。今年以来，我市“双百”工作取得了新的工作成效，基本实现政务服务事项100%系统留痕、100%“网上可办”，市级基本完成对标广州梳理优化政务服务工作，推动实现更多地区、部门赴广州等地学习先进经验，有效推动政务服务场所作风建设整改提升，涉企服务重点领域审批服务持续优化，强化招商及市场主体诉求响应服务能力，持续提升监管效能和服务质效。

　　市政务服务数据管理局负责人表示，希望监督员树立破解“痛点、堵点、难点”的决心，真诚开展监督、用心走好流程、动真格找问题，把监督职责履行到位，以“用户思维”提建议、促改革、提效能，敢说敢抓敢反映存在的问题，力促把问题解决在关键处，解决在企业和群众心坎上，当好政务服务工作的监督员、宣传员和联络员，充分发挥职能作用助推“放管服”改革持续深化，切实增强人民群众的幸福感、获得感和满意度，为提升梅州市政务服务水平贡献智慧和力量。