梅江区以综合网格管理工作为抓手,全力构建市域社会治理现代化新格局:织密“小网格” 赋能“大治理”

梅州网  www.meizhou.cn  2022-12-14 09:02   来源: 梅州日报
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  ●本报记者 张莹娜 

  特约记者 钟 戈 钟伟才 陈绮冰

  通 讯 员 林嘉文

  党的二十大报告指出:“完善社会治理体系,健全共建共治共享的社会治理制度,提升社会治理效能,畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。”近年来,梅江区锚定“提升中心城区首位度”发展定位,以综合网格管理工作为抓手,因地制宜整合现有资源、人员、设施,通过细化社区网格单元、织密信息收集网络、提升基层服务能力,提高社会治理规范化、标准化、精细化水平,全力构建市域社会治理现代化新格局。

  目前,梅江区129个村、社区,共划分490个网格,每个网格由网格长+网格员+信息员组成,网格长由村、社区党组织书记兼任,网格员由村、社区干部兼任,信息员由辖区的老党员、楼栋长、志愿者等组成。

  “小网格”整合“大数据”

  “我们社区的网格员把每个小区都走遍了,时常会到我们家了解关心我们的身体情况和需求,还为我们宣传好政策。”近日,鸿都社区肖燕玲到负责的网格内看望居民李叔时,受到了李叔的肯定和称赞。

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鸿都社区通过电话询问,及时更新、详细记录网格内居民的信息。

  近年来,鸿都社区按照“人数+户数”划分出8个网格,通过不定期的上门走访以及电话询问等方式,及时更新、详细记录网格内居民的信息,掌握孕妇、老弱病残等特殊人群的情况,做到台账清、底数清、情况明。“平时多与居民打交道,让居民熟悉我们了,才能更精准地摸排人员底数,更精细化地开展社区治理工作。”肖燕玲告诉记者,社区还在楼道等显著位置公示网格服务信息,网格员主动亮身份、亮职责、亮承诺,方便群众联系、接受群众监督。

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鸿都社区在楼道等显著位置公示网格服务信息。(图片除署名外均由吴腾江摄)

  江南街道鸿都社区干部何玲珊身为一名网格员,在自家小区梅江水岸被封控期间,迅速就地转为志愿者,充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势,做好在线上宣传防疫政策、收集业主需求、传达防疫指令等工作,带领防疫人员上门检测核酸,大大提高了工作效率。“按照网格化管理方式,小区被细划为2个网格,每个网格均成立临时党支部,每个支部下设分组,各工作组定员定岗,各司其职。同时,针对信息登记在册的孕妇、残疾人等特殊群体制定了应急预案,高效安排就医治疗和物资配送服务。”何玲珊说。

  “小网格”彰显“大智慧”

  “这里不能停放车辆,请将车辆停至划线处。”“这里不能摆地摊,请尽快离开。”日前,记者来到西郊街道综治中心看到,广东省西郊街道数字城乡综合服务平台的网格大地图上,有许多密密麻麻的小点正不断刷新着,工作人员正通过该平台的监控视频发现随地摆卖、乱停车辆等不文明行为,利用平台内的“大喇叭”隔空喊话的同时,及时将情况反馈到各网格进行处理。“目前西郊街道将辖区网格优化为三级网格共49个小网格,建设有136个视频监控、31个天翼大喇叭、1453个智慧烟感等,实现网格各类事件全过程可视化、远程化、智慧化‘一网统管’。”西郊街道综合治理办主任徐万斌说。

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西郊街道通过数字城乡综合服务平台实现网格各类事件“一网统管”。

  近年来,西郊街道积极探索“党建引领+综治中心+多元共治组织”的“1+1+N”工作架构,搭建街道大综治工作格局的新模式,整合西郊辖区派出所、司法、应急、综合执法、民政、妇联等部门,以网格化服务管理平台为底座,充分运用信息化手段,打造“一张网格管全面、一张清单管服务”的智慧综治中心,建立协作配合、精干高效、便民利民的实体化工作平台,实行组团式服务、实体化运行,发挥实战功能,实现街道、村(社区)、相关职能部门信息互联互通,建立组团服务、联勤联动、群防群治三项机制,做实网格化服务管理、矛盾纠纷多元化解、“雪亮工程”三项工作。

  “自从有了数字城乡综合服务平台,节省了不少人力、物力,不文明行为也少了许多,城市面貌越变越好。”徐万斌表示,科技赋能“网格化”管理,是发展之必然、时代之要求、人民之期盼。接下来,西郊街道将不断完善平台建设,如今已经形成“发现、甄别、上报、交办、处置、反馈、办结”的闭环流转机制,为推动高质量发展,建设更高水平的平安西郊提高有力保障。

  “小网格”服务“大民生”

  走进地处“一城两坊”中的望杏坊核心区黄泥墩社区,绿意悠悠,道路宽敞整洁;珍珠公园里,不少居民正围坐在一起话家常……一幅风光旖旎、舒适休闲的美好生活图景徐徐展开。

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黄泥墩社区绿意悠悠,风光旖旎,居住环境舒适美好。(高讯 摄)

  良好的居住环境,离不开网格化精细管理工作。该社区通过“网上有格,格中有点,点上有事,事上有人,人上有责”,构建起全面覆盖、上下联动的管理模式,打通便民惠民的“神经末梢“。”除了网格长、网格员、信息员入户走访调查,充分了解民意,市民群众也可以通过下载APP,自行对日常发现的各类市容环境问题、道路交通问题、突发事件问题进行上报。“黄泥墩社区党委书记范文婷告诉记者,APP会第一时间将问题推送至网格员手机,网格员掌握全面信息后,会及时回应群众诉求、解决问题,推动形成事前明晰任务、事中通报进展、事后跟进整改的“链条闭环”,尽可能将社区中存在的各类问题化解在网格、解决在网格。

  “从我上传问题到发现河面已被清理干净,仅用了不到一天的时间,网格员处理问题的速度真是快啊!”居民蔡先生为耐心细致的工作态度和高效的服务点赞。小小社区,千头万绪,民生“小事”都是治理“大事”,范文婷表示,社区积极探索基层治理方式的创新,充分发挥网格化模式的同时,调动居民参与社会基层治理的积极性,打造人人有责、人人尽责的社会治理共同体。

  三角镇同样积极探索网格化服务模式,把网格化工作与补齐民生短板、办好民生实事相结合,选取左岸观邸、金龙花园、站前安置区等小区试点,结合小区实际,打造集便民服务、政策宣传、党员教育、休闲娱乐等功能为一体的网格“服务驿站”,不断提升市民群众的幸福感和满意度。

责任编辑: 曾舒婷

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