“全城通办”彰显政务改革成效
■ 徐剑锋
经国务院批准,婚姻登记“跨省通办”试点工作将于今日正式实施,在试点地区,内地居民办理结(离)婚登记手续将不再需要回户籍地办理。6月1日,我市正式进入婚姻登记“跨省通办”试点。6月21日起,我市将实行梅州市婚姻登记“全城通办”。(见《梅州日报》6月1日3版)
实行婚姻登记“跨省通办”“全城通办”,给群众办事带来的不仅仅是快捷高效,更推动着政务服务提档升级,彰显政府改革成效。
这几年,梅州持之以恒推进“放管服”改革,力度大、标准高、反响好。通过一系列简政放权措施,“全城通办”“跨省通办”“一网通办”正逐步成为政务服务标配,既提高了办事标准化、智能化水平,也优化了惠民便企营商环境。梅州试点婚姻登记“跨省通办”,就是最好的例证。
打造一流的政务服务,梅州一直在路上。让“通办”成为一张亮丽名片,关键要将以人民为中心的思想贯穿始终,立足企业和群众的实际需求,把赞成不赞成、高兴不高兴、满意不满意作为最高衡量标准,以高效办成一件事为目标,不断延伸服务项目,主动拓展服务内涵,持续简化服务流程,全力打通政务服务的断点、堵点和盲点,在“就近办”“掌上办”“指尖办”的脱胎换骨中让办事效率更高,持续提升企业和群众办事的便利度、体验度和满意度。
要将“一张网”的功效发挥到淋漓尽致。“互联网+”时代,大数据、区块链、人工智能等新技术日新月异,梅州“数字政府”建设持续发力,依托“一张网”的穿针引线,要进一步打破部门壁垒、推动流程再造、加快集成服务,强化公共数据汇聚、整合、互联、共享与应用,推动线上线下标准一致、功能互补、无缝衔接,让“指尖上的政务服务”更高效、更精准、更智能。
“通办”好不好,企业和群众最有发言权。在加强日常监督的基础上,要充分运用“好差评”来提升服务质量。当下而言,既要重视“差评”,坚持问题导向,注重对标找差,在补缺补软补短中改进工作、提升效能,全力做到审批“零差错”、办件“零投诉”,更要用好“好评”,发挥正面引导作用,以更多“私人订制”、个性服务打响“通办”品牌,增强政府职能部门持续改进服务、提升效能的动能。
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