臻尚食品:“打造品牌需先打造品质”

梅州网  www.meizhou.cn  2021-02-24 09:54   来源: 梅州日报
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市民正在臻尚公司建设运营的消费扶贫馆内选购蔬菜。(张怡 摄)

  走进位于梅城的中任优选门店,记者看到几名顾客正在选购蔬菜,市民谢女士进店后毫不犹豫地挑选了2个芋头和一把蔬菜前往收银台结账。“我是老顾客了,知道质量好,就随便拿了。”谢女士笑着说道。

  原来,这个店的产品之所以让顾客如此放心的原因是从采购、验收、生产、流通再到服务,门店所属的梅州市臻尚食品有限公司工作人员都会层层把关,以保证消费者买到手的产品都是质量好的。“打造品牌需先打造品质。”这是臻尚公司总经理钟春晓在接受记者采访时反复说到的一句话,也是公司成立近28年来诚信经营的理念。

  层层把好产品质量关

  记者了解到,臻尚公司成立于1993年,目前是一家汇集农产品加工生产、农产品研发、线上线下销售等为一体的农业产业化企业,曾获得过“梅州市重点农业龙头企业”“正版正货企业”等荣誉和“广东省守合同重信用企业”公示。

  目前,公司旗下有直营门店和自有电商平台“中任优选”,还建设和运营了集“线上+线下”购销加工仓储配送服务于一体的贫困地区农副产品销售平台“消费扶贫馆”,主要生产销售水磨粘米粉、糕点预拌粉、糯米粉等产品为主。

  为保证产品质量,使产品达到企业规定的标准,公司制定了生产过程管理制度,并严格按照生产安全管理体制标准进行生产。“凡购进的原辅材料必须按本公司规定标准采购,否则,因原辅材料不合格或不符合要求,给予罚款处理,重者离岗。”“质检人员要对每天的检验结果作好记录,化验不合格的产品不得出厂。”记者在该制度中看到,小到衣服鞋帽,大到原材料、设备采购,公司都对生产工作人员进行了详细要求,条例中保证产品的质量。

  “我们在向农户收购蔬菜前,会定期派工作人员到种植地对肥料、农药等品牌进行溯源并做好记录,符合条件、质量过关的我们才收购。”这也是公司在验收方面把握质量的妙招。

  出现问题不隐瞒

  及时退换货

  1月20日,广州市某公司在全国消费扶贫馆广东馆平台购买了251箱橙子礼盒,臻尚公司在接到订单当天便发了货。“按照原来的物流速度,对方在我们发货两天后便能收到货,但货抵达广州后,物流工作人员没和收件人协商,说送的时候没有准时送达,导致收件人在发货后一周都没有收到。”接到客户没收到货的反馈后,公司工作人员便及时催了物流派送,但一周后仍未送达。

  公司考虑到,该批橙子因路途颠簸和在密封快递箱存放时间太久,顾客即使收到货,产品质量也发生了变化,便诚实跟顾客说明了原因,建议他们将该批橙子退回站点,公司也替换了同等价格的丝苗米重新发货到广州。

  “售后服务好,出现了问题不隐瞒,及时解决,赞。”记者在公司售后工作人员与顾客的聊天记录中看到,顾客也对该公司的诚信行为表示赞许。(张怡)

责任编辑: 罗伟新

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