超市货不对价 涉嫌有意欺诈

梅州网  www.meizhou.cn  2020-08-04 10:02   来源: 梅州日报
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  ●王卫斌

  近日,我受朋友委托,前往某市一家超市刷卡购买大米。见一块牌子下面堆着两种规格的袋装米,牌子上分别标着10公斤装65.6元、15公斤装96元,我怕重,就挑了一袋10公斤装的所谓“泰丝苗”。因是第一次刷卡购物,再加上出于对超市和电脑系统的信任,我刷卡后未细看小票,就驮着米袋匆匆离去,径直送到了朋友家里。

  朋友也二话不说,拆开米袋就取米做饭,并留我共进午餐。到了吃饭时,我俩谈论起米质和米价,似有所悟。拿出小票一看,发现竟然刷了196.9元!这不是“明修栈道,暗度陈仓吗”?现场所示标牌价格与实物价格完全不符,且差距甚大!我后悔莫及,急忙把大米驮回超市找人理论。

  一个男性主管听了我的陈述后,答应收回大米,由我自行选取等价商品,但不退钱。我正要行动,一个女性主管突然变卦,声称米袋已拆开,不予受理。我大为不满,认为超市管理混乱,货不对价,有意误导消费者。二人唇枪舌剑,闹得不可开交,直到我威胁要在媒体曝光,那女主管才很不情愿地妥协,让我挑了一袋144元的大米和一瓶50元的花生调和油,所吃大米经称重,按原价另算。自始至终,超市方没有承认自己的工作失误,也没有给我一个合理的解释,毫无歉意和诚意。

  我心有不甘,继而愤然向物价部门投诉,工作人员经过一番调查,认为该超市标牌所示与实物不一致,而且商品标签没有物价部门盖章,这种行为严重侵害了消费者的知情权,暴露了巨大的管理缺陷和漏洞。根据《价格违法行为行政处罚规定》,如果标价签所标示商品的价格与实际不符,对同一商品,在同一交易场所同时使用两种标价签,以低价诱骗顾客并以高价进行结算的行为,可判定为价格欺诈。至于该超市是否有意制造标价混乱、实施恶意欺诈,因没有真凭实据,他们又破坏了现场,物价部门觉得很难界定,无法作出行政处罚。

  呜呼,莫非普通百姓每次购物都要随身带上相机、摄像机,随时随地准备跟商家打官司不成?我吃了一个不大不小的哑巴亏,有苦难言,但我绝对有权利选择“用脚投票”,今后宁可舍近求远,自然不会再登他们的“三宝殿”了!

  经历了这场消费纠纷,我感慨良多:当前,零售业界的竞争日趋激烈,商家要想长久赢得顾客,只有以诚信为本,千方百计提升服务水平和商品质量,做到公平定价、明码标价;货价相符、货签到位,为消费者提供一个安全、放心、和谐的市场环境,有效地吸引客流,积聚人气。依靠耍小把戏、玩弄歪门邪道,虽能得逞于一时,但终将搬起石头砸自己的脚。同时,广大市民在购物消费时也应精打细算,多留一个心眼,切不可做马大哈。遭遇欺诈、“潜规则”时,要敢于据理力争,及时向有关部门投诉,维护自己的合法权益。

责任编辑: 张开帆

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