民生沟通|消费者手机支付 如何维权索要凭证?

梅州网  www.meizhou.cn  2020-07-28 10:22   来源: 梅州日报
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  读者何女士:请问手机支付宝支付后生成的账单,能作为消费者维权的依据吗?

  市市场监督管理局:在使用手机支付宝支付时,若顾客转账的收款方是个人,在没有其他凭据的情况下,只能视为是个人与个人之间的交易,仅凭手机支付宝账单不能作为顾客对其购买商品进行投诉的依据。若顾客转账收款方标明是公司,在没有其他凭据的情况下,能够作为投诉商品的依据。除了支付宝转账外,微信转账也是市民在出行时使用的支付方式。 和支付宝类似,微信在转账后也会自动生成微信支付凭证,上面同样标注着收款方等信息。另外小票、发票等,都可以作为消费者投诉的依据。市消委会提醒广大消费者在使用手机支付方式购买商品时,若发现收款方标注为个人,可以向商家索取发票等凭证,以防发生购买假冒伪劣产品后无法维权的情况。

责任编辑: 罗伟新

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