兴宁市人民检察院推进信访工作落地落实：群众信访件件有回复

您所在的位置：梅州网> 梅州各地> 兴宁> 正文

梅州网 www.meizhou.cn 2020-06-17 10:39 来源：梅州日报

[报料热线] 2301111 13411225588 [报错有奖] 2278888

　 10日上午，兴宁市人民检察院召开“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新闻发布会。会上通报了2019年以来“群众信访件件有回复”工作情况和典型案例等。

　　据介绍，2019年至2020年5月，兴宁市人民检察院共接受群众信访471件，均做到7日内程序性回复。其中依法受理的刑事、民事、行政申诉等案件36件，均做到3个月内办理过程或结果答复。

　　压紧压实信访工作责任

　　“我们坚持把‘群众信访件件有回复’工作作为‘一把手’工程来抓，成立以检察长为组长，各分管领导为副组长，各部门负责人为成员的信访工作领导小组，形成全院‘一盘棋’的信访工作格局。”兴宁市人民检察院负责人表示，该院坚持实行检察长接访和带案下访制度，及时了解群众涉法涉诉信访诉求，推动群众重要信访事项和信访突出问题依法及时妥善解决。

　　工作中，该院压实首办责任，坚持按照“谁审查、谁办案、谁答复”的原则，将信访案件落实到承办人，要求每名检察官都把释法说理、化解矛盾、答复群众工作当作“自己的事”，有效解决“做息诉工作的不了解案情、了解案情的不参与息诉工作”的问题。据统计， 2019年以来，该院检察长、副检察长共接待群众来访34件42人次，带案下访6件次，派驻检察室接受信访67人次，95%以上的信访案件都在短时间内得到有效化解。

　　切实提高信访工作实效

　　兴宁市人民检察院近年来以12309检察服务中心为抓手，为广大群众提供了“信、访、网、电、视频”综合性便民服务，努力让老百姓少跑腿、易办事、方便表达诉求。

　　“我们通过制定《12309来访人员须知文明接待公约》，进一步规范了工作流程。”该院负责人表示，凡属于检察机关管辖的，工作人员需明确告知已转相关部门审查办理。不属于检察机关管辖的，则按“分级负责，归口办理”的原则，耐心做好解释工作，引导来访群众到有关单位按照法律程序等渠道解决问题，并尽力为其做好牵线搭桥工作，努力实现定纷止争。而上级交办转办信件，不仅要及时办理答复，同步向相关部门报告办理情况，还需实行流程化监控，对群众来信坚持“当日信当日拆，当日登记当日处理”的原则，且一律录入网上信访系统，保证每一件信访的受理和办理情况全程留痕，从源头上杜绝丢信、漏信。

　　2019年以来，该市12309检察服务中心共计接待群众信访404件次，其中当场答复191件，通过电话答复128件，书面答复83件，群众满意度达到100%。

　　推进息诉罢访的“多元共治”

　　近年来，兴宁市人民检察院对内强化部门协作配合，牢固树立“办信就是办案”的理念。坚持群众信访事项能当场答复的立即答复，不能当场答复的分流转办，并要求业务部门在接到移送案件的7日内进行二次性程序回复，三个月内进行办理过程或结果回复。同时，督促提醒承办人按期办结，并做好答复信访人工作，确保群众来信件件有回复、事事有回音。

　　该院对外则加强检律合作，主动引入律师参与涉法涉诉信访办理。与兴宁市司法局共同制定了相关工作方案，明确由检察院与司法局会商选派律师，为涉法涉诉信访人提供法律咨询、法制宣传、案件代理等法律援助，努力形成依法处理涉法涉诉信访工作合力，更好维护人民群众合法权益，维护司法权威和公信力。

　本报记者陈思杰

责任编辑: 杨颖

【打印】【顶部】【关闭】