梅城实体书店积极创新方式谋划长远发展

梅州网  www.meizhou.cn  2020-03-19 11:35   来源: 梅州日报
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新华书店江南购书中心阅读区椅子已被撤离,暂不开放。(严海苑 摄)

  严峻的新冠肺炎疫情让近年来呈现“回暖”趋势的实体书店业再遇“寒冬”。记者采访了解到,连日来,梅城多家实体书店已陆续恢复营业,在做好疫情防控的同时,通过会员充值筹集资金、线上销售拓宽渠道等方法积极创新发展,尽力守护城市书香。

  书店陆续复工

  但客流量减少

  近日,梅州不少市民在微信朋友圈看到《求助信丨我不想关闭1Q84独立书店》的文章。原来,受疫情影响,梅城1Q84独立书店面临关闭的危机。为了维持经营,该店负责人阮禄兴依托书店公众号发出了这篇文章,通过呼吁广大会员充值的方式助力书店发展。

  “我们是1月24日暂停营业的,直至2月25日恢复书店营业。”阮禄兴介绍,暂停营业期间,租金、水电、人工三大“巨山”让他们压力倍增,再加上一直以来书店未实现良好的盈利,现在复工营业后客流量也很少,如果不想办法,预计3月书店将“关门大吉”。

  记者采访了解到,梅城多家书店虽已复工,但客流量都不多。“在疫情防控的关键期,书店为了做好防疫工作,保障读者的安全,暂未开放阅读区域,不鼓励读者在书店阅读,建议读者购书后回家阅读。”梅州新华书店有限公司相关负责人邓俊杰介绍,2月22日起梅州新华书店江南购书中心、梅县四阅书店开始有序恢复对外营业,营业时间有所缩短,咖啡吧暂停营业,阅读区暂未开放,客流量较同期大幅减少,销售额也出现下降。

  “受疫情影响,不少人都‘宅’在家,书城的客流量非常少。”位于梅城东汇城的书香门第书城总经理张先生介绍,书城虽然于2月中旬就复工营业,但客流量和销售额并不理想。

  多种营业模式

  缓解运营压力

  面对疫情的考验,梅城各实体书店也在积极探索多种营业模式,从推出各种特色活动,到线上便捷购书,为读者提供多方面的服务。

  “通过会员充值的方式,我们筹集了一些资金,预计可承担书店未来3-6个月的现金支出。”阮禄兴说,不仅本地市民大力支持,很多外出乡贤也默默行动,大家的支持超出了预期,书店经营压力得到一定缓解。下一步,书店计划应用互联网思维和工具,如微信群互动、视频直播等方式,与客户更多互动,为大家提供更好的服务。

  通过“线上+线下”的模式,新华书店为市民提供全面的购书服务。“2月9日起,新华书店推出线上商城,市民可以通过微信端登录商城线上购买相关书籍。2月22日门店营业后,为满足读者多样化的需求,书店还为市民提供了线上购买线下提货的选择。”邓俊杰介绍,除了线上商城,各门店还建立了多个微信读者群,在线与读者互动,为不同需求的读者提供线上咨询、图书推介、购买等服务。

  为了度过“寒冬”,书香门第书城依托总部提供线上商城服务,市民足不出户就可以购买到自己选定的书籍,享受到应有的服务。然而,线上销售只能缓解一小部分压力,据不完全统计,今年2月以来,该书城线上+线下的销售额仅为平时总销售额的十分之一。“除了提供线上售书服务,每天还通过我们自有的平台和第三方平台等,以直播的形式,免费做好相关培训课程,希望吸引、留住客户。”书香门第书城总经理张先生坦言,特殊时期,他们考虑更多的是维护好与客户的关系,希望通过线上服务来维护客户、谋长远发展。

  (严海苑)

责任编辑: 罗伟新

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