“好差评”是改进政务服务助推器

梅州网  www.meizhou.cn  2019-12-25 11:23   来源: 梅州日报
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  ■ 何育苗

  近日,国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》(以下简称《意见》)。《意见》要求,2020年底前,全面建成政务服务“好差评”制度体系,建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系,各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”,实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。

  “好差评”是改进政务服务助推器。“好差评”制度建立,这既是贯彻落实十九届四中全会精神,把制度优势更好转化为治理效能的切实举措,又是政府对接群众需求实施服务供给侧改革,自觉接受监督、开门改进服务的一场自我革命,这将深入推进“放管服”改革,持续优化营商环境,加快建设人民满意的服务型政府。

  “栽下梧桐树,引得凤凰来”。近几年来,梅州市委市政府高度重视营商环境建设,市委市政府主要领导身体力行,亲自带队外出招商、暖企行动现场办公等,全市上下形成了亲商爱商护商的良好氛围,跑出了一次又一次“梅州速度”。“好差评”制度的建立,这是一个持续优化营商环境“切口小、撬动大”的制度利器,对梅州来说是一个重大利好,能为梅州营商环境改善带来“飞轮效应”,助推梅州加快振兴发展。

  制度的生命力在于执行。要充分利用报纸、电台电视等媒体,加大对“好差评”制度宣传和解读,形成制度执行的宽松工作环境和良好社会氛围,从而使政府各部门及工作人员增强敢于接受“被评”的自觉性,让群众和企业增强“参评”的主动性。要尽快完善“好差评”制度执行的配套实施细则,尽快编制统一标准透明的政府部门《工作手册》和简洁清晰明了的群众、企业《办事指南》等,实现评出压力、评出动力、以评促改,持续改进提升政务服务水平的良性循环。要加强对“好差评”制度执行的过程监督。“好差评”从群众、企业评价到政府部门整改是一个闭环循环过程,要把监督与跟踪贯穿始终,并健全一套行之有效的监督闭环工作机制,坚决杜绝制度执行过程的不良现象,不断增强制度的权威性和执行力,发挥制度利器作用。

责任编辑: 张开帆

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