广东佰为连锁超市有限公司诚信经营二三事
开业仅3年多，经营吃喝玩乐业务的商家纷纷进驻，广受顾客和供应商好评，成为梅县区新县城最大超市，带旺了一个社区和片区，佰为超市有什么经营奥秘？近日，记者来到位于梅县区客家新世界的广东佰为连锁超市有限公司走访，公司总经理黄春庆说：“我们一直把诚信经营、食品安全放在首位，用工匠精神把服务做好、把品牌擦亮，给市民营造舒适放心的消费环境。”
收据丢失核实后仍退订金
今年10月，市民曾女士喜迁新居，需要150包利市糖来答谢亲朋好友，便来到佰为超市购买。由于超市现货不足，需要预订货，曾女士便交了500元订货订金。几天后曾女士回到超市取货，并购买了很多其他商品，在收银台支付了8000多元后，超市工作人员提醒曾女士凭订货收据去服务台退500元订金。曾女士在匆忙搬货上车时忘记了前往服务台退订金。
黄春庆回忆说：“我们服务台工作人员每个月月底都会进行备用金盘点，可是那个月不管怎么结算都还是多500元，最后想到了应该是曾女士的订金没有退。工作人员便调出会员资料联系曾女士。曾女士说记不太清楚，而且也找不到订金收据。”工作人员调出服务台的监控录像，经证实确实是曾女士当天购物后匆忙中忘记到服务台退订金了。随后，在收据找不到的情况下，佰为超市仍然把500元订金退还给了曾女士。
承诺了顾客就一定要办到
跟随着黄春庆来到超市二楼，一个个“佰为超市海鲜盛宴”招牌映入记者眼帘，鲜活的生蚝、扇贝、虾、螃蟹等海鲜琳琅满目。
看着海鲜，黄春庆回忆起了一件事。去年元旦，蕉岭县梅森山庄的张老板听闻佰为超市的海鲜鲜活、质量好，便向黄春庆订了20多斤福建东山岛特有野生花虾用作山庄半个月后的婚宴用。黄春庆便联系东山岛码头的渔民进行收集。由于花虾稀少，渔民捕捞需要一定时间，导致婚宴前三天也没有收集够量。
“我当时很着急，怕答应了顾客最后又不够数量。我就在婚宴前两天亲自去东山岛码头，现场请多户渔民帮忙收集。直到挑够了数量、质量和大小都过关的野生花虾，按时保质保量送到山庄后我才放心。虽然这20多斤花虾收集不容易，但是承诺了顾客，再辛苦也得办到。”从那之后，梅森山庄用的海鲜都专门要佰为超市提供。
诚信不仅仅是针对顾客
记者在佰为超市采访时，看到办公室上有一张《2019年度被评为“十佳供应商”名单》。工作人员介绍，每年他们公司都会根据是否按合同约定时间送货、供货能否保质保量等条件，在众多供应商中评选出“十佳供应商”并颁发牌匾。
“诚信，不单是对顾客，合作伙伴互相诚信生意才能持久。”黄春庆表示。
记者还了解到，每年春节前，佰为超市都会主动向各供应商和合作伙伴发送《关于春节提前结款的通知》，提醒他们提前到超市结款，或对完账后尽快提供发票，超市会按约定时间付款。“明年春节快到了，我们计划下月10日左右发送提前结款通知。”黄春庆说，佰为超市成立三年多来，对所有供应商都始终诚信守约、按时结款、按时对账，从不拖欠。“让诚信成为我们的一种习惯。”他一语道破佰为超市获得众多顾客、供应商好评的原因。
记者随机联系采访了与佰为超市合作的供应商。一家塑料用品公司代理人周先生说：“佰为超市公司开业至今我们就一直合作，他们能做到不拖款不欠款，非常诚信。”
（见习记者 张怡）
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