新规!10月起,包裹放快递柜,需收件人同意后才行

梅州网  www.meizhou.cn  2019-07-30 14:40   来源: 梅州日报
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市民从快递柜取出快递。(李俊煌 摄)

  为了方便收取快递,梅城不少小区和街道正在推广智能快件箱。但便利之余,也有不少令市民烦恼的地方。近日,有市民向本报《民生一线》栏目反映,称部分快递员在派送快递时,没有经过收件人同意就将快递放到小区内的智能快递柜,市民如未能及时领取,放在智能快递柜内的包裹,将会因超过快递柜的免费存放时间被收取额外的费用,不少市民认为此举不甚合理。

  ●本报记者 李俊煌

  快递派件常以短信通知

  如今,梅州城区不少小区都设有智能快递柜或在物业中心、保安室开辟空间供住户放快递。部分智能快递柜存放包裹,设置了免费存放时长,超过存放时间将收取1元以上的费用。市民陈女士表示,因习惯网购,平时快递多,但她发现很多快递员在派送时,并不会先联系收件人询问快递需要放到什么地方,而是直接放在智能快递柜或小区保安室里,只通过短信告知快递存放地点。“有一次我准备出差前,快递就到了,快递员也没有联系我就把快递放进智能快递柜里,等到出差回来再取快递时已经需要交2元存放费了。”陈女士说。

  市民陈先生也表示,很多快递需要现场检验有无破损情况,但快递员在派送时经常不提前联系收件人,导致快递出现问题需要退换时非常麻烦,陈先生说:“我曾经买过一个塑料柜子,快递员未联系我就放小区物业了,拿回家时发现外箱挤压严重,拆开发现柜子裂了一块,如果快递员先联系收件人,现场检查的话,我可以直接拒收,及时退换。”

  快递柜收费标准不一

  记者调查发现,梅城小区里设置的智能快递柜大多是“丰巢”和“江苏云柜”。两家快递柜收费标准不一,“江苏云柜”的收费标准为:免费存放时长为24小时,超过24小时收1元,而后每24小时增加1元,5元封顶。丰巢工作人员则表示,“目前取件不收取滞留费,超过7小时的快递在取件时可能会出现‘赞赏页面’,只需点‘跳过赞赏’就可不收费,而超过24小时的快递通过关注‘丰巢智能柜’微信公众号并绑定手机即可免费取件。”快递员罗先生表示,他所在的快递公司有要求需询问收件人是否可以把快递放到快递柜,联系不上收件人则会更改派送时间。罗先生说:“每件快递都送上门或者到现场领取的话会大大增加我们的工作量,而快递柜是双向收费,例如丰巢不同规格的柜子有不同的价格,快递存放超时了,快递员也需要多交钱,我们会将一些接近超时的快递取出来再重新投递。”

  (报料人:陈女士,奖金50元)

  10月推出新规

  快递放哪需征得收件人同意

  据悉,今年7月19日,国家邮政局官网公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称“《办法》”)。《办法》将于2019年10月1日起施行。其中明确要求,使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意。快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况,不得使用智能快件箱投递。此外还要求快递箱运营企业合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。《办法》还规定,快件延误、损毁、内件短少的,收件人可以当场拒绝签收,并按照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱。(李俊煌)

责任编辑: 罗伟新

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