学习笃行丨应用“大数据” 打磨“小服务”

梅州网  www.meizhou.cn  2019-07-29 10:00   来源: 梅州日报
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  要坚持以人民为中心的发展思想,推进“互联网+教育”“互联网+医疗”“互联网+文化”等,让百姓少跑腿、数据多跑路,不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。

  ——摘自习近平总书记2017年12月8日在中共中央政治局就实施国家大数据战略进行第二次集体学习时的重要讲话

  近年来,大数据发展日新月异,特别是在推动政府数字化转型方面,起到了不可或缺的作用。

  近日出台的《梅州市深入推进审批服务便民化工作方案(2019年-2020年)》指出,实体政务大厅扩容提质、减证便民、提升“互联网+政务服务”水平、行政审批中介服务改革、加强事中事后监管等工作领域,都要有大数据的主题应用支撑。笔者认为,在推动审批服务便民化的工作实践中,要善于应用“大数据”打磨“小服务”,做好三篇文章。

  做好“大”字文章。政务大数据好比是水,流水不腐,政务服务生态才能健康循环。要加强政务服务事项标准化建设,依托全省政务服务事项管理系统,把各部门政务服务事项“掰开”“揉碎”成一个个数字化呈现的“颗粒”,让以往在纸质打印的一列列事项,形成一条条网上数据。同时,将这些数据承载在不同的“器”中,各类“器”之间实现互通连接,让这些数据流动活跃起来。

  做好“磨”字文章。对待审批服务,要发挥工匠精神,从离群众“最后一公里”打磨到群众身边“最后一米”。要保持耐心和定力,把基础工作做牢做实做细。比如,“只进一扇门”,就是要求各级各部门梳理家底,逐项把所有与企业、群众息息相关的服务事项统统纳入实体政务大厅,实现应进必进。只有把这个工作做到位了,“一次办好”“一网通办”等办事流程才有实现的可能。

  做好“小”字文章。政务服务工作做得好不好,要看服务工作中每件小事办得是否周到,要看企业、群众对办事过程是否满意。譬如,办事会不会等很久,要不要来回跑,要不要每次都拿着身份证来核验身份,申请材料能否再精简一点等等。尽管这些都是点点滴滴的“小”服务,但只有这些“小”服务做好了,才能积淀起“大”民生。做好“小”服务,要坚持问题导向,加强调查研究,做到精益求精、热情周到,切实把解决企业、群众在办事创业过程中遇到的问题,作为加强服务的出发点和落脚点。

  (傅江平)

责任编辑: 张开帆

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