面对突如其来的新冠肺炎疫情防控“大战”，我市充分发挥大数据等新科技在各行业领域的积极作用，不仅为疫情动态监测、防控决策、筑牢“防火墙”提供“硬核”支撑，而且结合梅州发展实际，探索符合自身特色的智慧城市建设之路。

　　精准

　　大数据为防疫“筑墙”

　　在大数据时代，数据的分析应用为防控疫情提供“智慧”支撑。记者从梅州移动了解到，疫情发生后，梅州移动迅速抽调人员成立了网络、信息化应用等工作专班，并配备专员专人，实行24小时严格监测。

　　“我们一天三班倒，一个班组6至8人，依托大数据平台，对疫情重点地区人流数据进行趋势分析，为政府防控决策、预警处置提供精准服务和有力支撑。”梅州移动相关负责人说，该公司还配合相关部门对重点区域、重点人员进行甄别分析，为排查工作节省了人力物力，提高了工作效率。同时，该公司还结合高速公路出入口、商圈等重点区域，深化人口流动伴随关系分析，并以加密形式向当地政府发送分析报告26份。

　　“借助大数据平台，能够协助我们排查从疫情高发地区返回的人员，进行网格化管理，同时对我们开展流行病学调查，寻找密切接触者起到帮助作用。而且，疫情期间，三大电信运营商还通过视频短信、视频彩铃等新技术，让疫情防控知识深入人心。”市新冠肺炎防控指挥部相关工作人员说。

　　目前我市3家基础电信企业根据疫情防控需要，在得到用户授权的情况下，基于电信大数据分析，向用户提供本人“14天内到访地查询”服务。据梅州移动统计，目前已有超过13万梅州移动用户进行登记查询。

　　覆盖

　　基层“硬核”治理

　　大年初二，在大埔县湖寮镇政府值班室，工作人员通过中国电信“天翼看家”PC端视频监控，实时监测辖区内居家隔离人员的状况，一旦发现有异常情况，直接由辖区干部、基层干警上门劝说。“这项服务节省了人力、减少了风险、提高了效率，解决了基层一线人手不足的情况。”湖寮镇副镇长林建新说。

　　在疫情防控工作中，“硬核”技术在梅州城乡社区随处可见。在平远县热柘镇，工作人员一边对着手机讲话，一边按住手机软件上的“喊话键”，接地气的防控知识就不间断地传到镇上的各个角落。“一人可管理多个村和多个‘大喇叭’，大大节省人力。”热柘镇党委书记陈瑞平说，该镇8个村安装了10条线路，可覆盖1万多名村民。接下来，还将用于政策宣传、森林防火、精神文明建设宣传、突发事件广播、气象灾害预警等方面。

　　为做到疫情防控广覆盖、无死角、少跑腿，梅州电信结合梅州实际，推出了“天翼看家”“天翼大喇叭”“智能呼叫”等智慧化抗疫技术服务，助力疫情防控。据统计，截至3月4日，梅州电信已在全市安装“天翼大喇叭”2253个，覆盖五华、平远大部分镇村，其他县（市、区)也在推进中，并为部分居家隔离观察人员安装“天翼看家”摄像头150多个。

　　创新

　　医疗救治插上“天翼”

　　2月5日晚上7时，梅州电信接到了市人民医院拟于第二天召开全院视频会议的通知。在随后的13个小时里，梅州电信政企团队紧急响应，打破常规流程，全力保障。

　　“‘天翼云会议’是我们刚推出不久的一个产品，此前有小范围使用，但那是首次承载120个账号4000多人同时开会。”梅州电信客户工程师何雪勇告诉记者，梅州电信政企团队连夜申请开通账号，并前往各分会场进行调试，保证医务人员可随时随地通过手机或PC端链接会议。

　　“在疫情期间，‘天翼云会议’在病情研讨、传达精神等方面都起到了重要作用。”市人民医院信息科科长叶欣告诉记者，这是一种打破时间和空间限制的会议模式，不仅提高了内部办公效率，也为重大疾病、传染病会诊提供了新的尝试。

　　疫情发生以来，梅州电信已累计为全市各级防控部门、企事业单位开通云视频会议系统账号6992个，保障会议3259场次；梅州移动向全市客户免费提供移动云视讯软终端视频会议服务，全市8个县（市、区）147个单位超4000名防疫人员安装了云视讯APP平台。

　　便利

　　企业复工“网上办”

　　博敏电子股份有限公司是我市一家以高端印制电路板生产为主的上市公司，现有外来员工400多名。为保障返岗复工员工的安全健康，该公司发动员工在“粤商通”进行个人健康情况申报。“我们可以通过平台，快速收集、统计员工健康信息，有助于企业抓好疫情防控。”该公司工会主席周雨婷说。

　　在省政务服务数据管理局指导和推动下，我市在“粤商通”梅州平台开设防疫专区，及时推送疫情防控相关惠企政策信息，上线企业员工健康申报功能，开通企业诉求响应平台，发挥“数字政府”优势，精准助力企业复工复产。

　　此外，我市不断完善“粤省事”“粤商通”移动政务服务平台，推动更多高频政务服务事项“指尖办理”，让企业办事人“足不出户有服务，疫情不误办业务”。据市政务服务数据管理局工作人员介绍，“粤省事”梅州专区目前可办理647项高频民生服务事项、52种电子证照业务，梅州市实名注册量超过127万；“粤商通”梅州专区已开通企业名称申报、银行开户、申领发票等92项办理事项。截至昨日，全市共有328家企业8308名企业员工注册使用“粤商通”。

　　顺畅

　　不返校“云上课”

　　昨日下午2时30分，记者来到梅县区程江镇中心小学学生洪浩林家时，他正在使用市教育局和梅州电信共同打造的“教育云资源人人通平台”。洪浩林说：“电信的人人通平台在线上课很新颖，功能齐全，有利于跟老师进行即时、有效的互动。如果知识点掌握不好，还可以视频回看。”

　　“经过前期的摸索和适应，目前，网络授课工作有序稳定进行。”大埔县大麻中学语文教师梁义云表示，通过“教学助手”开展线上授课是一个创新的教育形式，平台功能齐全、教学资源丰富，能最大限度降低疫情对学生正常学习的影响。

　　为保证线上课程直播流畅，梅州电信在天翼云资源、传输等方面都做了大量工作。“对因网络覆盖影响上课的地区，我们通过优化无线网络、安装有线宽带等多种途径，全力加快网络建设。”梅州电信政企客户中心副总经理李敏说。据统计，自2月中旬我市大部分中小学校开始线上教学以来，梅州电信积极支持市教育局开展“停课不停学”活动，累计支撑全市37所学校开展网络教学，实现线上授课2953节课，累计访问量9972.38万人次。

　　（林丽妙 林仪 罗诚浩

　　林婉萍 古程怡 谢建东）