争鸣

梅州网  www.meizhou.cn  2018-12-21 09:16   来源: 梅州日报
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  话题缘起:近日,一则由神农山景区所发的持华为手机免费入园的公告引发广泛关注,网友看法不一。有不少网友认为,这是正常的营销策划,无可厚非,但也有不少网友表示,此举是典型的炒作,剥夺了人人参与的平等机会,打着尊重的旗号,实际上形成对更多人的歧视。

  正方

  为华为用户免门票未尝不可

  ■杨玉龙

  游客出示华为品牌手机关注神农山微信公众号后便可直接入园,尽管活动难免有“蹭热度”的嫌疑,但也未尝不可。

  首先,从法理角度来看,这是商家的自主行为,尽管或许没有与华为方面进行合作,但也不会给华为造成负面影响,乃至造成其利益伤害,也并未涉及到歧视性营销。况且,即便是蹭热度的行为,也并未伤及社会道德,且法律也没有相关禁止性规定。

  其次,从情理上讲,这样的活动是受消费者欢迎的,尤其是华为手机的用户而言,无疑能够在此期间享受免单旅游。尽管该景区还没有对其它品牌的国产手机放开免票优惠,但是也不会给这些品牌手机销售带来多大影响。而且,即便有免票政策,笔者以为,也不会有大量用户因此而更换自己使用惯了的手机。

  再者,面对竞争激烈的旅游市场,景区采取智慧性营销策略值得推崇。比如,此景区推出的这样活动,其前置条件是持有华为手机且关注神农山微信公众号,这对于华为用户来说不难做到,但却能够给景区宣传带来极大的利好,这就是一种品牌营销智慧。

  当然,景区在推出为华为用户免票活动的同时,也应该注意游客的舒适性。比如,别出现免门票而景区里却乱收费、出现景区人员增多导致的限制客流量现象等。而景区要赢得好口碑,最终还是要靠消费者的消费体验来决定。因此,经营者还需坚持实事求是原则,依法诚信经营,采取理智的爱国经营行为,正确地践行社会责任,这样也才能引导更多的人理性爱国。

  反方

  打“手机优惠牌”值得商榷

  ■ 李英锋

  景区对持有华为手机或国产手机的消费者采取免票优惠措施,表达对华为等民族企业的支持,其态度固然可嘉,但其方式却非常值得商榷。

  实际上,该景区减免票价的性质与之前一些景区针对某属相、某姓氏等特定元素减免票价的性质是相同的,都是针对特定群体的消费者给与不同的门票价格待遇。而根据相关法律规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。涉事景区只限定部分游客给与票价优惠,实则是提供了一种差别待遇,对另一部分游客构成了歧视,这种限定优惠是根据客观条件指向特定人群的,每名游客并没有均等的优惠机会。显然,这种特定优惠违反了法律规定的公平、平等原则,涉嫌侵犯消费者权益。

  景区的“手机优惠牌”或者“爱国优惠牌”显然打错了地方,难免会被质疑为蹭热度。景区要施惠于游客是好事,但须守住法律底线和消费者权益保护底线,遵守公平、平等原则。有两种路径较可行,一是针对所有游客统一采取减免票价措施;二是给所有游客减免票价的均等机会,比如湖南岳阳楼景区曾推出“背《岳阳楼记》领免费门票”活动,这种优惠门槛开放,每名游客通过努力均可达到免票条件。

  其实,景区想支持民族企业、回馈游客,根本还在于不断优化服务。要拿出最大诚意把票价降在实处、限在实处,给每个国人、每个游客都创造良好的景区法治环境、诚信环境、游玩环境,让游客玩得有尊严,玩得开心,才是正途。

责任编辑: 罗伟新

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