“十佳窗口民警”谢秀珠:群众贴心人 慧眼识逃犯

梅州网  www.meizhou.cn  2018-08-15 10:12   来源: 梅州日报
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谢秀珠(右)为群众办理业务。(张佳明  摄)

谢秀珠(右)为群众办理业务。(张佳明 摄)

  ●本报记者 钟梅滨

  通讯员 谢伟霞

  “优秀共产党员”“优秀公务员”“个人嘉奖”……放在谢秀珠办公室抽屉里的一本本烫金的荣誉证书,不仅是她7年从警生涯的光荣记录,更是她实现窗口服务“零投诉”的真实写照。

  2009年,谢秀珠从军队退伍后通过广东省公安厅政法干警体制改革试点班招录,成为一名人民警察。自2011年到五华县公安局安流派出所至今,一直负责派出所户籍工作。

  “小卡片”大用处

  “安流派出所辖区人口共11.34万,平时窗口每天接待群众约有近百人次,节假日期间更是高达三四百人次。”面对办证群众多、办理业务繁杂的工作,谢秀珠总能沉着应对。其个人手机24小时接受群众咨询数以千计,为群众急事急办证件70多次……这些都缘于一张“小卡片”。

  “让群众少跑腿,坚持一次性告知群众所需材料和办证程序。”这是谢秀珠一直铭记在心的信条。如何才能避免群众记不住所需材料多跑冤枉路呢?谢秀珠向记者展示了一张列有所需材料和她的联系电话的小卡片,这是专门发放给有需要的群众的。

  群众办事方便了,可是她却变得更忙碌了。“有时候即便下班了,也能接到群众的咨询电话,我都会耐心地解答群众的疑问。”谢秀珠说,这已经成了她的工作习惯。虽然同事和家人劝她下班的时候多休息、多陪陪家人,她却总是笑着说,“我接一个电话轻松,老百姓就不用跑冤枉路了!”

  协助捉拿逃犯

  户籍民警除了要与群众“打交道”外,有时也会面对盗用他人信息“漂白”身份或者变更户口信息的犯罪分子。因此,谢秀珠时刻保持高度的警惕,一方面全面掌握辖区在逃人员信息,一方面时刻绷紧“严密筛查”这根弦。

  2016年5月,一名中年男子到派出所申请办理居民身份证。该男子自述是1972年出生的,一直未办理居民身份证。在询问过程中,谢秀珠发现该男子神色慌张,且含糊其辞。种种不正常的反应,引起了她的警觉。

  谢秀珠不动声色地查询该男子的信息,在证实该男子正是十几年前拦路抢劫的在逃人员张某后,她示意前台同事以填表为由稳住张某,自己则将此情况向上级汇报,最终成功协助办案民警将该男子抓获。

责任编辑: 张开帆

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