没完没了的电话推销,为啥只能接听不能回拨?

梅州网  www.meizhou.cn  2018-07-10 11:47   来源: 央视新闻客户端
[报料热线] 2301111 13411225588 [报错有奖] 2278888

  请问您买房吗?买保险吗?需要贷款吗?

  估计很多人都接到过类似的推销电话,让人不堪其扰,却又无可奈何。那么,推销电话如何演变成了骚扰电话?到底是什么人,用什么方式在打我们的电话?他们又是怎么知道我们的个人信息的?这些泛滥的骚扰电话又该怎么管呢?央视《焦点访谈》记者深入骚扰电话大本营,进行了调查。

  电脑系统拨号 每人每天能打几百个电话

  推销电话,手机用户大都不会感到陌生,很多人一天会接到十几个甚至二十几个推销电话。这些推销电话很神奇,可以外呼,回拨却不行,要想回拨,电销人员会另外留一个手机号码。只能接不能回,这是如何做到的呢?

  记者在一些招聘网站上查询“电话销售”岗位,发现不少招聘单位打出了双薪提成、年底双薪等等听起来相当不错的薪资待遇来吸引用工,而对此需求量较大的领域,则主要集中在保险、理财、房产、教育培训等销售行业。

1531182186952_417_1407x1080

  记者首先来到一家房产销售公司。这家公司规模并不算大,有十来个工位,电销人员每人面前一台电脑,他们戴着耳机,不停地在通话,却并没有看到他们用座机或者手机进行拨号。

1531182200698_981_1408x1079

  有工作人员告诉记者,他们是通过电脑系统进行拨号,而不是人工机械拨号,因此可以实现一人一天拨打几百个电话。

  每日指标有要求 拨打7小时通话3小时

  另一家做电话保险销售的公司,规模则要大得多,总共五层的办公区中,四层都是这样的电话销售工位。有工作人员告诉记者,不算管理者,光打电话销售的就有600多人,他们今年的目标是做到1000人。

1531182209851_42_1415x1079

  记者看到,在通话中的电话销售人员语速很快,有的手里拿着稿子,有的照着电脑上的文字,嘴上滔滔不绝。据介绍,他们有自己一套专门的话术,每天还有通话时长的指标要求,包括拨时要求,上午3个小时,下午4个小时,一共7个小时,并要求每天跟别人通话累计不低于3个小时。

  据了解,规定每天基本的通话数量和时长是许多电销公司的要求。为了完成每天的通话任务,电销人员就得不断去接打,还得想办法让对方不挂电话。

  同样地,这家保险公司也不需要人工拨打电话,五六百名电销人员对外拨号都由电脑系统自动操作并进行分配。一位刘姓电销从业人员告诉记者,电脑自动拨号,拨通了之后,系统会自动找到话务员,话务员就自动接听,不能自己控制。大概同一时间,拨50多个号出去是没有问题的。当然,大部分人听到是电话销售的,会直接把电话挂断,在小刘看来,成功还是很难的。

  自动群呼无上限 电销成本低出单就赚钱

  电话销售的成功率并不怎么高,那为何采用电话推销的公司还不少呢?小刘告诉记者,电话销售只要接一个电话专线进来就行了,基本上都是不封顶的套餐,每个月可以随便打。电话销售人员拿的都是底薪加绩效、加提成的模式,实际上它的人工成本是非常低的。

1531182233232_227_1415x1080

  记者接连走访了多家电销公司进行调查,利用电脑系统自动群呼,是这些电销公司的通用手段,拨打容易、成本又低,一旦出单就能赚钱。而大量的推销电话不请自来,令广大手机用户实在不胜其烦,不堪其扰。

  客户数据来源:免费赠险、APP个人资料

  那么,推销电话打给谁?客户资源哪里来?对此,这些电销公司也有自己的法子。

  记者看到,在电销人员的电脑系统里,手机用户的信息一目了然。通常拨打过的客户信息,会被电销人员保存到自己的客户资源库里,之后还需要反复打。

1531182246420_317_1406x1079

  此外,因为通过电脑拨号,显示的号码往往变来变去,电话用户很不容易辨别。除了追着老客户反复打,电销公司的客户资源还会不断进行更新。一名工作人员告诉记者,对于电销来说,数据就是生命,是粮食,因为有数据才有业绩,客户资源除了自己本身的一些数据库,剩下是一般质量的数据,数据来源是买的。

1531182258807_242_1400x1079

  据了解,电销公司的客户来源主要有两个渠道:一是免费的赠险渠道,二是一些网络APP平台留下的个人资料。

  中介服务机构漫天撒网打电话拉客,是一种行走在灰色地带的营销模式。一家公司给你打一两个电话,没偷没骗,好像也不是什么大事。但是,社会上众多的销售机构都这么干,对用户来讲就不胜其烦、不胜其扰了。这种不请自来的骚扰电话已经成为社会公害,与其说是在提供服务,不如说是令人生厌的反服务。在一个诚信社会中,商家应该靠品质、靠服务、靠信誉来赢得客户,而不是强行推销。至于那些为了所谓精准营销而搜集、买卖、泄露公民个人信息的行为,则已经触犯了法律。

  那么,对于电销企业的任性行为就没有办法了吗?电销企业进行高频、批量外呼业务使用的都是什么号段?对开展这种业务的单位有没有限制和约束?用户信息又是如何被大肆泄露的?央视《焦点访谈》将继续关注。

 

责任编辑: 叶子通

>> 精彩图文

  • 高考录取结果可查了!可微信查询或自动推送到手机
  • 本报小记者夏令营开营 首批89名小记者踏上海洋之旅
  • 台风“玛莉亚”来袭 我市明后两天局部雨势强烈
  • 曝光!为了一己之利 堵上消防通道
  • 造谣者已找到!梅城男子“赌球跳楼”的事件真相是...
  • 身体好就不参加基本医保?市社保局:切勿因小失大
  • 壮哉“天使之翼”!五华惠堂体育场预计10月交付
  • 好消息!梅县锭子桥圆盘改造主体工程将于8月底完成
  • 农药经营许可制8月起实行 我市已颁发许可证436张
  • 梅县区一男子非法占用农地私自建猪舍获刑
  • 日本遭遇30多年来最严重水灾,已致126人死亡
  • 没完没了的电话推销,为啥只能接听不能回拨?
  • 泰方称中国"零元团"不顾警告出海 旅行社否认
  • 梅县举行“安全生产月”文艺巡回演出晚会
  • 3天挖断7根电缆 深圳供电局发微博怼深圳地铁
  • 【民生沟通】急救资格证怎样才能考取?
  • 【民生沟通】S120河东至油田争取两个月内亮灯
  • 【民生沟通】兴宁“四馆一场”建设进展如何?
  • 【民生沟通】今年高校毕业生如何完成网上报到?
  • 梅县白渡三鸟市场路段已新增路灯和分隔带
  • 【民生沟通】户籍年龄写错了如何办理更改?
  • 曼朱基奇:我们与英格兰的胜率五五开
  • 法国主帅德尚:不介意被认为执教水平一般
  • 学习贯彻市委七届五次全会精神丨市直机关工委:奋力推进党建工作再上台阶
  • 丰顺妇幼保健院改扩建工程动工,预计2020年6月完工
  • 共产党员好先锋丨张赐鑫:20年坚守一线救死扶伤
  • 学习贯彻市委七届五次全会精神丨市商务局:以新发展理念推动商务发展
  • 学习贯彻市委七届五次全会精神丨市教育局:让更多群众共享教育发展成果
  • 学习贯彻市委七届五次全会精神丨市安监局:坚持安全先行理念谋篇布局
  • 学习贯彻市委七届五次全会精神丨市水务局:真抓实干书写生态治水新画卷
  • 学习贯彻市委七届五次全会精神丨市经信局:大力培育绿色低碳新型工业
  • 我省提前批非军检院校录取工作已于9日结束
  • 蕉岭在全县铺开农村集体产权制度改革工作
  • 习近平同科威特埃米尔萨巴赫举行会谈
  • 梅州“绿色发展指数”位列全省第二
  • 【评论】生态优先绿色发展大有可为
  • 梅州致力于建设生态宜居城市 成为绿色发展高地
  • 放心约!梅州驾考科目二可以夜间考,现在的通过率是…
  • 平远:以点带面兴产业 乡村振兴方向明
  • 梅州接到中央环境保护督察组第33批转办案件5宗
  • 丰顺新埔园村垃圾堆放点大改善 垃圾有了“安家”桶
  • 心疼!蕉岭2岁幼童手卡入饲料机,消防队员爆拆施救
  • 市人大常委会组织视察我市幼儿园发展情况
  • 泰国启动清莱岩洞第二轮拯救行动 已救出8人仍有5人被困
  • 中央环保督察“回头看”受理举报3.8万件 问责超4000人
  • 死亡人数继续上升,日本暴雨已经导致112人死亡
  • 强台风玛莉亚来袭 中国气象局启动三级应急响应
  • 网传中大教授性骚扰教师学生?学校:4月已调查处分
  • 长征二号丙火箭成功发射巴基斯坦遥感卫星
  • 【新视界】一起看世界杯:万里之遥,与你同在
  • 广东高校新增本科专业144个,哪些最热门?
  • 俄罗斯世界杯见闻(四):女球迷,俄罗斯夏日的芳华
  • 【省运会征程】把压力转化为动力 力争实现前三目标
  • 【梅园絮语】再见了,我的地税岁月……
  • 【红色故事】李坚真爱护伤员
  • 【快板小戏】跛脚阿哥相亲
  • 【梅园絮语】才女救夫
  • 【梅水学堂】在感恩教育中提升中考正能量
  • 崇雅艺术教育新园区开业庆典:开启艺术创作思维
  • 兴宁举行现场书画大赛:挥毫舞墨,展艺术风采
  • 【校园风向标】寄一封慢信给未来
  • 【民生沟通】公司存缴公积金解聘后如何提取?
  • 【民生沟通】低保属于动态管理不符条件则会取消
  • 【民生沟通】电工证未按期复审算失效需重新申领
  • 【民生沟通】义务教育阶段学生不能重读
  • 【民生沟通】流动人口持居住证办机动车登记需原件
  • 痛心!又见大车事故!梅县区货车碰倒摩托致两男死亡
  • 【民生沟通】市内交通事故可否跨县进行法律援助?
  • 平远县乡村振兴发展战略纪实:村美产旺民笑
  • 【漫话】转错账8万给陌生人
  • 【辣评】让向未成年人售烟罚单来得更猛烈些吧
  • 【茶座】公益夏令营多多益善
  • 【客都议事厅】应急志愿者救援队效用值得期许
  • 陈敏率队到梅江区开展专题调研征地拆迁工作
  • 陈敏率队到广东恒健投资控股有限公司联系工作
  • 【民生沟通】五华县人民医院为何不给支付单盖章?
  • 来看“花式吹气”表演...梅州交警查获多名“醉猫”
  • 无法无天!平远男子出售私宰猪肉,还持刀追赶…
  • 【民生沟通】可用购房合同认定学区读初中吗?
  • 【民生沟通】梅城江北新峰路汽车乱停乱放
  • 点名曝光!梅州这18家单位场所存隐患,没准你还去过…
  • 填补“泛珠三角”空白!梅州首个国家级质检中心通过验收
  • 我市举办防拐防电诈主题宣传活动 普及防拐防电诈常识
  • 汕尾市公安局来梅共享经验做法 密切警务协作
  • 首届梅州少儿动感篮球大赛落幕 松源勤兴幼儿园获金奖
  • 我市接到中央环保督察组第32批转办案件8宗
  • 大埔县茶阳镇司法所所长徐振西:“担子在肩一天就会坚持干”
  • 1040斤!梅台农企合作种出“中国最重南瓜”
  • 一村一个传习所!梅州推进新时代讲习所建设实现全覆盖