【百姓议事厅】银行柜台取钱遇冷

梅州网  www.meizhou.cn  2018-05-10 11:10   来源: 梅州日报
[报料热线] 2301111 13411225588 [报错有奖] 2278888

  【热议话题】 最近,我想用银行卡取2万元现金,来到某国有银行营业厅向大堂经理一问,在柜员机取款一次最多能取5千,觉得有点麻烦,又恰好没有其他客户,便取了号直奔柜台。不想营业员不耐烦地抛出冷冰冰的一句“有卡还不会到柜员机去取吗”,让我的心情瞬间降至“冰点”。心想:科技发展了,银行不会把在柜台存取款、结算的传统基本业务也取消了吧?电商发展的同时,实体店及现金交易也照样要进行呀!您遇到过类似问题吗?怎么看?(王剑)

  林晓君:银行作为服务窗口,不仅要加强培训职员的专业技能,更要提高微笑服务、耐心服务的意识。作为客户,遭遇柜台取钱遇冷,可以尝试向其说明情况,如果职员态度仍不好,可以找银行主管投诉。

  谢翅飞:可以理直气壮地反问营业员:“难道你不知道柜员机取款有限额吗?”建议银行适当放宽柜员机取款的额度,这样既可以让客户免受此类营业员的气,也可以乘机裁掉素质不高的员工,节约成本,提高效率。

  刘玉棠:顾客应该有自由选择柜台或柜员机存取款的权利,营业人员的冷漠态度是对自身职业的亵渎,所在单位应该批评教育和给予纠正,提高行业的服务意识。

  郭华群:营业员应该笑脸服务,温馨提示好顾客无特殊情况应该去自动柜员机取钱,方便快捷,效率又高,要不柜员机就成了摆设,浪费了社会资源。窗口服务是应该给办理其他业务,现在去银行办事等待过程是那么漫长和无奈。不过该营业员这样的态度实在是糟糕,给银行抹黑了。

  陈柳:随着高科技的发展,银行不断减员,员工的工作量很大,客户也应该多体谅,尽量去柜员机取款。当然,即使再苦再累,工作人员都应该笑脸相迎,耐心向客户答疑解惑,话题中的情况可能只是个别现象,客户不满可投诉,让工作人员时刻谨记服务行业的宗旨。

  温丽容:无特殊或超大额度的情况下还是在ATM机上办理存取款,既方便快捷还省去了排队等候的麻烦。

  黄明:银行业是服务性行业,服务质量直接影响着自身的生存和发展。银行在提高办事效率的同时也应兼顾老人、不善操作柜员机者等特殊顾客。

  陈昆:想要银行改变服务态度,有两个法子: 一、充分引入竞争机制,让四大银行对小客户重视起来;二、主管部门出台规定,约束商业银行行为,使之保留底线,照顾小客户的感受。不要忘了,四大银行毕竟是“国有银行”,不是纯私有企业,意味着逐利的同时也要担负社会责任。

  许素芬:一次,我到某农行网点取款,遇到类似情况,工作人员一直笑脸相迎,细心办理。最后出示一张民意调查表,我毫不犹豫勾选“相当满意”。作为银信机构,如能效仿添加这一项目,用以调查和约束工作人员,定能有口皆碑,扩大业务,提高效益。

  张永胜:提升服务水平,才能提高银行的竞争力。不妨考虑把钱存到一些服务态度好、制度更好的银行去。(何碧帆/整理)

责任编辑: 开帆

>> 精彩图文

  • 市委理论学习中心组举行专题学习会:深入学习和实践马克思主义
  • 第123届广交会闭幕,梅州分团意向成交8亿美元
  • 美丽梅州新闻摄影大赛丨田园综合体引领乡村振兴
  • 方便!梅州旧楼加装电梯申请时间缩短至10天
  • 省禁毒委第二督导组来梅督导:全方位推进全民禁毒工程
  • 我市3茶园6茶企入选广东十大最美茶园、十大好春茶
  • 第十四届深圳文博会今日开幕,梅州馆设5个展区
  • 美国白宫:美朝首脑会谈将在新加坡举行
  • 【球评】逐渐适应中甲比赛节奏
  • 【百姓议事厅】银行柜台取钱遇冷
  • 丰顺金河大桥一货车追尾货车,司机被困驾驶室
  • 强对流袭梅致多条线路跳闸,供电部门投入近千人次抢修
  • 梅州举行商旅融合宣传推介晚会
  • 梅州农校与丰顺签署校地战略合作框架协议
  • 市人民医院举行与中国工程院夏咸柱院士共建工作站签约仪式
  • 市公安局固本强基工程用科技“武装”基层所队
  • 【大家谈】校正偏差 重塑规矩
  • 丰顺:打通红色“血脉” 推动绿色发展
  • 市委常委会召开会议:锤炼过硬党性涵养 建设良好政治生态
  • 我市特殊教育学校考生单考单招录取率居全省前茅
  • 一把手访谈丨五华县委书记吴晖:主动作为锐意进取推动高质量发展
  • 【评论】深化肃清流毒工作 稳神鼓劲狠抓发展
  • 去年仅3例!我市重型地贫患儿出生数再降
  • 市渔政支队:严打青溪库区非法电鱼行为
  • 暴雨致兴宁径南双梧村受灾 消防员紧急搜救13名群众
  • 交通部:网约车等网络交通企业切莫店大欺客
  • 美财长邀请刘鹤访美继续磋商经贸问题 中方接受邀请
  • 广东检察机关依法对吴升文决定逮捕
  • 教育部等三部门专项督查校外培训机构治理
  • 特朗普宣布美国将退出伊核协议
  • 平远广场舞公益培训班圆满收官
  • 周四对阵辽宁宏运,梅州客家有望主场六连胜
  • 【家装课堂】防火涂料真的防火吗?
  • 雨季房屋渗漏该如何解决
  • 梅塘湾
  • 传承
  • 带他去兜风
  • 星雨微诗
  • 扁担
  • 生命中的那坛覆瓮咸菜
  • 重读杨应彬再版 《小先生的游记》咏怀(排律)
  • 儿童用品等国家强制标准将修订
  • 我国将全面推进建立实施国有资产管理情况报告
  • 保险保障基金部分企业获免税
  • 我国自主智能终端操作系统日趋成熟
  • 私募投资信用查询平台上线
  • 博敏电子发布授信担保公告
  • 股海淘金
  • 发改委等四部门:严禁高铁站周边盲目搞城市扩张
  • 兴宁饮用水源水质达标率达100% 通过国家生态环境质量考核
  • “套路深”! 骗子骗术把收银员绕晕,没给钱还“倒找钱”
  • 一辆梅州牌照大客车在广河高速惠州博罗段侧翻,致2人死亡
  • 【民生沟通】可以去加油站购买散装成品汽油吗?
  • 交警冒雨执勤保障城区道路畅通获市民称赞
  • 【民生沟通】小区成立业主委员会具体程序是怎样的?
  • 【民生沟通】蕉城镇侨中附近路段拟近期增设减速设施
  • 多次传唤拒不到案 一取保候审男子最终被捕
  • 【民生沟通】丰顺环城路路口多建议增设红绿灯设施
  • 【茶座】诚信经营厚植城市文明“底色”
  • 【漫画】为了证明活着
  • 【辣评】官方活动何需吉尼斯纪录“贴金”?
  • “家事调查员”制度 可提高司法公信力
  • 【客都议事厅】“县管校聘”的改革效果令人期待
  • 【大家谈】“四大举措”加强组织建设
  • 市公安局:上门服务长者 自助便捷办证
  • 曾尚忠要求:全面实现“平安高考”目标
  • 梅州市公安机关运动会开幕式在梅城剑英体育馆举行
  • 我市召开2018年市委反腐败协调小组第一次工作会议
  • 陈敏主持召开市政府党组会议:努力开创政府工作新局面
  • 习近平同朝鲜劳动党委员长金正恩在大连举行会晤
  • 76人战胜凯尔特人 骑士横扫猛龙闯入东部决赛
  • 南京警方通报“幼托机构虐童案”:涉事教师被刑拘
  • 兴宁阿伯收到抽奖卡!中了52万元大奖……他带上积蓄准备北上
  • 摔玻璃瓶砸板砖!梅城两司机竟因这事闹市大打出手…
  • 黑云滚滚~暴雨红色预警!梅城多视频“看海”!还有个重大消息...
  • 纪念“5·12”汶川大地震10周年慰问演出在四川举行
  • 外省亲朋在广东住院医保费直接结算
  • 2018客都之星·才艺展演古筝类决赛名单出炉啦
  • 求连胜!梅县铁汉9日客场挑战深圳佳兆业
  • 兴宁径南镇举办高山李果品尝活动
  • 本报邀请180位读者开展“禅茶节”一日游活动
  • 【我爱下厨】酿苦笋
  • 【梅州新农人】蔡宇文:千亩栀子花飘香背龙山
  • 广东省大埔商会成立青年委员会