【就事论事】答多一句又何妨?

梅州网  www.meizhou.cn  2018-03-01 11:45   来源: 梅州日报
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  这几天,因为牙疼去看医生,医生让我先去测量血压,我于是到医院大厅排队等候。前面的老奶奶测量血压后,问护士:多少?严不严重?测量血压的护士没好气地说:去问医生!显得很不耐烦。轮到我测量时,我顺便问了一句我心率多少,姑娘没好气地说,我们这里不测量心率。冷冷的一句话让人心里难受。其实来医院看病的都是病人,我们的工作人员为什么这么冷冰冰的,答多一句又如何?我们经常看到机关单位或者医院等等行业都强调“微笑服务”,可是要真正做到,为什么这么难呢?

  我是中学的一名语文老师,也当过班主任,做过细致的工作。我在教写作文时,和学生讲过我给同学们摘录的这样一句话:“假如技艺可以移植,我要移植蒙娜丽莎的微笑给我的老师,让她铁板的脸上露出甜美的微笑。”听孩子的心声渴求微笑,而当他们得到老师甜美的微笑后就如沐春风春雨,一切都在笑中迎刃而解。

  我希望我们的医院以及我们所有的机关单位服务行业能从中得到一点启迪吧。希望我们的生活少一些烦恼,多一些微笑!

  (李思超)

责任编辑: 张开帆

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