【热点话题】业内人士新年愿“旺”

梅州网  www.meizhou.cn  2018-02-07 15:51   来源: 梅州日报
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  ●本报记者 林丽妙

  从咨询、洽谈到设计、施工再到监管、售后服务……对于业主来说,装修既复杂又麻烦,整个过程需要跟十几道工序的人打交道。可见,家装行业对人的依赖特别重,完成整个家装链条需要导购员、设计师、施工队、售后处等人手。今天,让我们走进这群默默无闻的埋头苦干者,听听他们的新春愿望。

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陈佳媚在向顾客讲解产品卖点。(林丽妙摄)

  导购主管:陈佳媚

  “橱柜柜身是实木颗粒板,水盆柜身是多层实木板,隐形吊码承重稳固,拆卸简易。”陈佳媚不仅是一名导购员,还担任主管。日常,她除了介绍产品,引导顾客购买,还要对家居顾问和行业销售员进行演练,分享产品知识、家装知识、交际技巧等等。

  她说,作为一名专业的导购员,要足够了解产品,介绍要到位,服务要周到。新的一年,她希望,不断“进修”专业知识,将最全面的家装知识推介给顾客,将自家的品牌在众多品牌中凸显出来。

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黎美霞一边拿着电话手柄,一边手写记录顾客反馈的问题。(黎美霞供图)

  客户专员:黎美霞

  螺丝松了、拉手被小孩弄掉了、书桌需要开线盒盖、柜门热胀冷缩要调整……黎美霞一边拿着电话手柄,一边手写记录,清清楚楚地记下联系方式,耐心询问原因并交代上门处理时间。这便是梅州尚品宅配客户专员黎美霞的日常生活。

  “客户反馈的问题,我们及时安排师傅上门处理,而对于有些客户提出的不合理要求,我们采取耐心沟通,普及专业知识,让其释然。”她说,新的一年她希望,客户的烦恼越来越少,家人的幸福越来越多,彼此相互理解,相互包容。

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李欣正在做效果设计图。(林丽妙摄)

  主笔设计师:李欣

  晚上9点半,记者在再兴建筑装饰工程有限公司见到李欣,他刚从施工现场回来,准备熬夜赶设计图。他告诉记者,熬夜赶设计图是“家常便饭”,每一份呈现在客户面前的方案,每一个看似不起眼的细节,都经过他们团队深入讨论、反复推敲。“一项装修工程一般要用到三种图纸:平面布置图、效果图、施工图,我们不仅要跟客户沟通协调,还要跟进施工进度。”李欣说。

  作为一名90后,李欣也像其他年轻人一样,怀揣理想充满憧憬。他希望,新的一年,能够继续突破设计瓶颈,走进客户,了解市场,拿出更多令客户满意的作品,也希望家人平平安安,生活简简单单。

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刘启雄的生活照。(刘启雄供图)

  木工队长:刘启雄

  今年46岁的刘启雄,是福建永定人,在梅县中宇装饰设计工作室施工队当木工已有17个年头了。刨、推、拉、敲是木工的基本工也是技术活,这些繁琐而枯燥的工序,并没有使刘师傅厌倦。“对于业主提出的要求,我们都是尽量满足,力求精益求精。”刘启雄说。

  与大家一样,刘启雄是为人夫,也是为人父。在新的一年,他的新年愿望是:家人平平安安,孩子健康成长。相信也和大多数人一样。

责任编辑: 罗伟新

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