市民盼智能包裹柜帮“收货” 但却遭遇这些“难题”

梅州网  www.meizhou.cn  2017-12-05 10:18   来源: 梅州日报
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状元府小区邮政工作人员正将包裹放入智能包裹柜。(张爱飞 摄)

  ●本报记者 李玉娇

  12月1日,本报“民生一线”栏目刊登了《梅城快递走起了“隐私面单” 》一文,报道指出保护隐私的“隐私面单”尚待普及,需配套使用智能设施才能更好发挥作用。这引起了不少市民对智能包裹柜安装的关注。“随着电商的蓬勃发展,老百姓消费方式的转变,收发快递已经成为大部分人生活的一部分。”不少市民致电咨询,能否让智能包裹柜也成为每个小区开发必须的配套设施? 近日,记者就此联系采访了市邮政管理局和邮政企业。

  智能包裹柜推广使用遇到多种问题

  据市邮政管理局相关负责人介绍,现在随着电商的发展,老百姓接收的快件越来越多,智能包裹柜的投放使用很大程度上解决了快件无效投递的问题。近几年中国邮政集团公司梅州市分公司在各县(市、区),为各类小区、学校、单位等免费投放了578组邮政智能包裹柜,为邮件投递和消费者接收邮件提供了很大的便利。虽然智能包裹柜为百姓生活带来了不少便利和安全保障,但邮政企业在推广使用智能包裹柜的过程中,却遇到不少麻烦和问题。

  记者从中国邮政集团公司梅州市分公司了解到,该公司在梅州城区学校安装邮政智能包裹柜有8组;梅城小区安装邮政智能包裹柜有6组;梅州城区单位安装邮政智能包裹柜有5组。走访中,记者了解到,不少市民对快递包裹遗失丢件、被错拿、个人信息泄露等问题反映较为突出。多数市民都希望自己的小区内配套安装有智能包裹柜。然而,中国邮政集团公司梅州市邮政分公司相关工作负责人告诉记者,在推广布放智能包裹柜的过程中,常常面临被小区拒绝安装或被要求收取场地占用费等困难,所以暂时未能实现小区全覆盖。

  梅州市邮政分公司相关工作人员告诉记者,只要小区的邮件达到一定的量,结合邮政企业的投资预算,邮政智能包裹柜及安装是免费的,同时小区物业要同意提供一定的场地空间。另外,邮政智能包裹柜要接入市电,每个月耗电量很小,约1-2度电,只要该小区同意承担智能包裹柜的电费,邮政智能包裹柜及安装不收取任何费用。然而,梅城有些单位和小区要求的“场地费”较高,企业难以承受。希望将来在推广使用智能包裹柜的问题上能得到政府和各级部门的帮助支持。

  智能包裹柜安装有法律法规支撑

  记者了解到,从邮政企业目前投放的智能包裹柜使用情况看,确是受到了一些物业公司和消费者的青睐,一定程度上解决了保卫室快件杂乱堆放、管理难度大、快件丢失维权等问题。“多数小区业主是支持智能包裹柜的安装的,”针对部分小区物业阻挠安装智能包裹柜,要求收取场地使用费等现象,梅州市邮政分公司相关负责人介绍,智能包裹柜安装是有法律法规支撑的,2015年修订的《邮政普遍服务监督管理办法》中就规定“机关、企业事业单位、商业写字楼等场所应当在建筑物地面层总出入口设置收发室或者其他接收邮件的场所,为安装邮政包裹柜提供场所等便利条件。”

  如何申请安装智能包裹柜?

  市邮政分公司相关工作人员告诉记者,只要邮政邮件达到一定数量,结合邮政企业的投资预算情况就可申请安装。但业主要与物业沟通商量好,有场地空间安装,并承担智能包裹柜每月的电费。市邮政管理局相关工作人员介绍,智能包裹柜和云柜其实是一样的东西,但具体投放主体不同。通过梅州市邮政分公司投放的,统一叫智能包裹柜;云柜的安装布放属于私人市场运营行为,各家快递公司是否使用云柜投放包裹,取决于快递公司、快递员的使用意愿和成本控制计划。也就是说民营、合资企业之类投放的,各家快递公司使用云柜等需要付一定费用。因为智能包裹柜和云柜的安装需要一定的场地和空间,以及使用较小的电量,如要安装需与物业先达成一致后,再与具体投放主体联系申请。

责任编辑: 罗伟新

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