故宫全网售票值得点赞

梅州网  www.meizhou.cn  2017-10-17 09:17   来源: 梅州日报
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  10月10日是故宫博物院的92岁生日。当天,端门广场的故宫售票处正式摘牌。从此故宫告别纸质实体票,全面实行网络售票。今后,观众可以在网上提前预订门票,也可以现场扫描二维码购票,通过手机进行支付。故宫门外排队买票的情景就此成为历史。

  故宫是备受游客钟爱的景点,包括中外游客,到了北京必去故宫。但在这样的热情之下,现场购票为主、对参观人数不加限制的模式,却可能带来购票排队时间过长、景点内人山人海的局面,这大大影响了旅游体验;过多的游客数量,对于故宫文物的保护也是一大考验。

  如今全面实行网络售票,游客们轻点鼠标就可以买到门票,这一举措对时间宝贵的外地、外国游客来说大有裨益,既省去了排队之苦,又降低了购票难度,无疑是一件好事。尤其是在实施网络售票之后,将限流与预约升级到信息化操作的轨道上,对游客而言更加一目了然,也能提前妥当安排好自己的行程,有利于实现游客与景区的双赢局面。

  然而,全网售票对一些特殊群体来说还是一道门槛。要有网络连接环境,要有手机、电脑等设备,要有网银、微信、支付宝等支付手段。在这种情况下,那些不会网络操作、不懂网络支付的人只能望“网”兴叹。不过,对此故宫也做出了有针对性的补充,据故宫博物院院长单霁翔介绍,故宫通过设置综合服务窗口、代客下单等形式解决这一问题。综合服务窗口中,提供网售门票发票开具及打印嘉宾门票窗口2个,代客下单窗口4个,主要负责帮助所有外籍观众和部分没有线上支付能力的观众下单。

  如此考虑周到,体现了故宫博物馆管理者在全网售票时代不让一个人掉队的良苦用心,值得为之点赞。笔者以为,作为一个拥有丰富旅游资源的大国,国内其他景点也该学学故宫,尽快走上信息化管理之路。游客多、景点少的局面也许还将长期存在,但通过网络售票、预约、限流等举措多管齐下,达到“削峰填谷”的效果,对保护文物、提高旅游体验而言都是大好事。(伊一芳)

责任编辑: 系统

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