顾客发微博称蛋糕里吃出指甲 商家:可直接投诉

梅州网  www.meizhou.cn  2017-06-07 09:48   来源: 信网(青岛)
[报料热线] 2301111 13411225588 [报错有奖] 2278888

      (原标题:顾客发微博蛋糕里吃出指甲 丹香:可直接投诉)

      信网6月6日讯 “吃到嘴里感觉有东西硬硬的,谁知道一吐出来是个指甲。”6月2日,秦先生为了给女儿过一周岁生日,在城阳瑞阳路丹香店定了一个价值139元的“开心莓一天”蛋糕。就在当晚大家其乐融融给女儿过生日分享蛋糕时,他却从蛋糕中吃出了一块长近1厘米、宽5毫米的指甲盖,随后在微博上对丹香蛋糕进行投诉。丹香客服部告诉信网(0532-80889431),目前他们需要顾客吃出异物的照片,并表示丹香所有食品的操作和原材料完全符合国家标准,如果顾客反映食品有质量问题的话,丹香将会快速对接解决。

      蛋糕中吃出指甲盖

      在女儿一周岁生日当天,秦先生在丹香订购了生日蛋糕。6月2日,秦先生用单位发的券,以妻子名字预定了一个价值139元的“开心莓一天”蛋糕。然而就在晚上吃的时候,秦先生自己从蛋糕中吃出了一块长近1公分宽5毫米的硬口感异物。“因为平常蛋糕都是软的,我吃到嘴里感觉有东西硬硬的,我吐出来一看是一块剪掉的指甲。”这一发现让秦先生非常反胃。

      然而,看到一家人都沉浸在给女儿过生日吃蛋糕的喜悦中,在发现指甲盖后,秦先生没有声张,自己就扔掉了,没有留下照片等证据。“我已经在微博向丹香投诉了,也想让消费者注意一下,但我知道丹香不是故意的,也不指望丹香会给我们消费者什么结果,但无法接受丹香蛋糕出现这个情况。”

      丹香:客户可以拨打客服电话投诉

      6月5日,丹香瑞阳路店的工作人员表示经过查询,这名顾客确实在店里订购过蛋糕,但目前并没接到这名顾客的投诉。

      丹香客服部门朱先生也告诉信网,“我们需要顾客吃出异物的照片。丹香是一家综合性的食品企业,所有的操作和原材料完全符合国家标准,在制作过程中,也是严格按照行业法规和卫生标准来执行。如果顾客反映食品有质量问题的话,丹香拥有客服部门,将会快速的对接解决。我们每家店都有客服电话,可以说投诉通道非常畅通,如客户投诉,可以拨打24小时客服电话4006680111进行反馈,接到反馈后,我们会有专门的部门第一时间快速和客户对接解决。”

      此后,秦先生也告诉信网,丹香的客服已经给他致电,表示因为指甲的事情并没有证据,所以无法证实。“但针对我在微博上投诉产品的质量问题,未第一时间回复我表达了歉意。”目前双方就此事已达成一致。

      市民可打12345投诉

      那么市民遇到食品吃出异物的情况该怎么办呢?信网从市长热线12345工作人员处了解到,“如市民在吃出的食品中发现有异物的情况,市民应留好食品购买发票及证据,并向12345进行举报。接到举报后,我们会把投诉内容下发到分管单位,由分管单位进行调查,一般5个工作日之内将会给予市民答复。” 信网全媒体记者 顾青青

 

>> 精彩图文

  • 亚冠1/4决赛抽签:恒大遭遇上港 上港先主后客
  • 顾客发微博称蛋糕里吃出指甲 商家:可直接投诉
  • 苹果和微信只能二选一?媒体:别担心 是假的
  • 男子专砸豪车盗窃 流窜各地作案20余起终被抓
  • 悲剧!年轻妈妈在家上吊身亡 5个月大儿子死床上
  • 加拿大女子出狱引关注 17岁曾帮男友奸杀自己亲妹
  • 刷牙前牙膏到底要不要沾水? 10 个口腔健康小知识
  • 17岁少年参加"蓝鲸"死亡游戏 不敢退出怕全家被杀
  • 色狼一路尾随女子至家门口猥亵:她身材好穿得少
  • 1977年的高考:有人考前一个月才复习 后考上复旦
  • 干弟弟男扮女装成快递员 绑架干哥哥索要200万
  • 高考生感恩楼管大爷"神辅助" 临别纸条看哭网友
  • 卫计委:中国19岁至22岁大学生近视率已达86%
  • 女子骑小黄车肇事逃逸 ofo拒绝承认车为公司所有
  • 陈乔恩贴心帮新娘安以轩擦泪 直言抢到捧花超开心
  • 谭咏麟自曝为丁当做媒,为商量歌曲闯华仔病房
  • 王心凌被曝携航运小开回香闺?经纪人驳斥传闻
  • 56岁乔治-克鲁尼当爸啦!妻子阿迈勒产下龙凤胎
  • 印小天发文回应“骗婚门”:我需要检讨和学习
  • 印尼赛李宗伟冲创纪录第7冠 1/4决赛与谌龙交锋
  • 有人比邓肯强20倍?这不是7冠王头回涮老队友
  • 不变阵!卢帅对神经刀有信心 詹皇:G3不降速
  • 何洁把唱歌视为唱情:没有情感的东西不构成音乐
  • 安以轩海岛大婚嫁百亿富豪伴娘陈乔恩如愿抢捧花
  • 蓝博加盟《超次元偶像》 SNH48成员夸上进努力
  • 张智霖英国看球赛遇恐怖袭击世界哪里都不安全
  • 2017珠江形象大使竞选启动 将进行全国海选
  • 电影《我心雀跃》首映 导演谈拍摄:像带学生春游
  • 无惧日本乒球威胁 刘国梁:还在交学费年龄
  • 利物浦“天价”购范迪克或成世界最高身价后卫
  • 法网瓦林卡进八强费德勒暂1-1孟菲斯比赛顺延
  • 东亚男篮锦标赛 中国队加时赛2分惜败韩国队
  • 梅州籍两球员入选入选U20国家男子足球队集训名单
  • 国际足球友谊赛俄罗斯、比利时获胜
  • 佩佩告别信:实现儿皇梦 10年皇马生涯难说再见
  • 奥运百米新 飞鱼 查莫斯成功完成心脏手术
  • 亚冠八强再现"中超德比"恒大上港难分伯仲
  • 阿富汗首都喀布尔遭火箭弹袭击,伤亡情况不详
  • 特朗普:不会用特权阻止前FBI局长赴国会作证
  • 美一联邦承包商雇员因泄露机密信息被起诉
  • 俄战机在波罗的海上空拦截一架美战略轰炸机
  • 在赞比亚遭到关押的31名中国公民获释
  • 俄陆军导弹和炮兵部队将换装现代化武器装备
  • 2017年高考拉开大幕 全国报名考生共940万人
  • 【砥砺奋进的五年】心灵呵护助力留守儿童健康成长
  • 广东揭阳市委原书记陈弘平一审被判死缓
  • 飞天印记 --中国航天事业开创大国新高度
  • 嫦娥四号将于2018年搭载4台科学载荷发射
  • 中共中央追授廖俊波同志 “全国优秀共产党员”称号
  • 客厅下沉 个性提升
  • 改造结构注意五点
  • 顾家等多个知名品牌均走向“大而全” 家具企业转型往多品类发展
  • 孝敬
  • 怀念故乡的风水林
  • 烟火味
  • 葛优瘫
  • 培田老宅
  • 花瓣上浮动 的光影(组诗)
  • 遇荷
  • 讲个故事再独奏
  • 中央财政累计安排20亿元推动设立国家艺术基金
  • 农发行: 十三五 期间投放产业扶贫贷款1.3万亿元
  • 央行开展MLF操作 向市场投放4980亿元
  • 中国新能源汽车全球占比一半
  • 广东电网负荷今年首次"破亿"电力供应充足
  • 本草银耳在福建省古田县银耳栽培推广种植
  • 股海淘金
  • 两市成交跌破3000亿元 关注业绩良好的超跌股
  • 江苏"拇指西瓜"上市 内瓤为青绿色
  • 证监会:支持并购重组 强化融资功能
  • 打工却嫌钱少不够花 三男子合伙去偷钱被抓获
  • 市住房公积金管理中心:提取公积金资金不是提取现金
  • 新闻追踪:御景东方疑住改商户被整改
  • 梅江区民政局:兄弟不能同时当选村干部
  • 大小货车碰撞 小货车驾驶员受伤被困身亡
  • 市数字化城管信息系统推出“市民通APP”
  • 全国爱眼日义诊将为500名白内障贫困患者实施免费手术
  • 市环保局:严守生态红线推动绿色发展
  • “创文”知识问答(八)
  • 市住建局:求真务实切实做好本职工作
  • 2017年度进出口企业年报将于本月底截止申报
  • 澳门梅州商会正式成立 黄铨昌当选会长
  • 梅州消防举行水域救援演练
  • 我市举办社工考前培训班 今年全市共有1108人报考
  • 大埔县委书记朱汉东:打好攻坚战 推动新发展
  • 大埔县委书记朱汉东谈学习贯彻习总书记重要批示精神
  • 市委常委、统战部长张文广:做勤恳务实的“好公仆”
  • 梅平高速梅江段红线内土地房屋征收工作全面完成
  • 做廖俊波式的好党员好干部
  • 创新办好第五届世界客商大会打造开放合作平台
  • 我市出台人才新政“20条”:最高资助800万
  • 男子被冒用信息参加考试 陷奇葩证明:我不是我
  • "电影放映员"出身央企高管:边放电影边复习高考
  • 男子开豪车装大款诱骗女性 美女高管财色皆失
  • 大学生制售抢红包软件 每个120元共获利600万
  • 16岁少女与32名警察发生关系 5位领导因此下台
  • 特朗普欲私有化美空管系统 减少旅行时间和成本
  • 英国大选频遭恐袭搅局 脱欧谈判进程或受冲击
  • 传销头目诈骗6亿被引渡回国 曾让女成员剃光头
  • 【直播】今天,2017年高考拉开大幕