国内航空公司公布航班延误补偿标准 多家不提供补偿

梅州网  www.meizhou.cn  2017-01-10 08:45   来源: 澎湃新闻
[报料热线] 2301111 13411225588 [报错有奖] 2278888

  W020170110259921069382

     《航班正常管理规定》实施一周后,国内42家航空公司公布了航班延误补偿标准。

  2017年1月9日,中国民航局发布关于国内航空公司、机场实施《航班正常管理规定》相关工作情况的通告(以下简称“《通告》”)。

  《通告》中对国内航空公司公布的运输总条件、机上延误应急预案中关于航班延误后的服务内容及补偿方案进行了汇总。

  《通告》显示,中国国航(601111)、东方航空(600115)、南方航空(600029)的航班延误补偿方案较为类似,有的航空公司直言“无论何种原因导致航班延误或取消都不提供经济补偿。”

  中国国航表示,航班在经停地点延误或取消,或者国内航班发生备降,“无论何种原因,我们将向您提供餐食或住宿服务。”

  中国国航的补偿条件及标准如下:由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因,造成航班延误,国航将根据延误的实际情况,向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不超过8小时,每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上,每位旅客补偿人民币400元。

  南方航空、东方航空的补偿条件及标准与中国国航类似。不过,东方航空的补偿条件中多了“商务” 造成的航班延误或者取消这一补充条件,对旅客进行补偿的可能是东航自身,也可能是东航的地面服务代理人。

  海航航空的补偿条件及标准为:由于机务维护、航班调配、机组等属海航原因造成的国内航班延误,海航将根据航班延误时间的实际情况,向旅客提供经济补偿。海航原因导致航班延误4(含)至8小时之内,补偿人民币200元或者等额积分;海航原因导致航班延误8小时(含)以上,补偿人民币400元或等额积分。多种原因导致航班持续延误,以其中海航原因所致延误时段计算延误时间,并按照前述标准提供经济补偿。

  有的航空公司虽然制定了补偿标准,但不如三大航“大方”。奥凯航空的补偿标准是:1,延误时间超过4小时(含)小于6小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币100元;2,延误时间超过6小时(含)小于8小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币200元;3,延误时间超过8小时(含)以上并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币300元;4,持婴儿票,公司免票、优惠票的旅客不予补偿;

  华夏航空的补偿标准为:1,延误时间大于4 小时(含)小于8 小时,给予每位旅客100 元人民币补偿;2,延误时间大于8 小时(含)以上,给予每位旅客200 元人民币补偿。

  不过,面对航班延误或取消,有的航空公司却“一毛不拔”。

  西部航空称,西部航空应和其他各保障单位相互配合,认真负责,共同保障航班正常,避免不必要的航班延误。无论何种原因航班延误或取消,西部航空不提供经济补偿。

  乌鲁木齐航空表示,无论何种原因导致航班延误或取消,乌航不提供经济补偿。

  春秋航空提示,无论何种原因航班延误或取消,春秋航空不承诺提供任何其它补偿。

  成都航空的补偿条件及标准较为“人性化”,照顾了儿童和婴儿两类人群,具体内容如下:因成都航空原因航班延误、取消、次日补班。延误时间 4(含)—8 小时,补偿给旅客最高不超过200 元/人;延误 8(含)小时以上,补偿给旅客最高不超过 400 元/人;儿童按成人补偿金额的 50%标准进行补偿,婴儿补偿标准统一为 50 元/人。

  此外,各大航空公司还对信息通告、餐饮服务提供时间、下机条件及限制等做出规定。同时,《通告》还披露了各大航空公司的网址、投诉电话及电子邮件地址。

  2017年1月1日,《航班正常管理规定》(以下简称“《规定》”)正式实施。《规定》明确了航班正常保障、航班延误处置、旅客投诉管理等内容。

  在航班正常保障上,《管理规定》明确,提供服务保障的单位必须减少因自身原因导致的航班延误。当航班延误或取消时,承运人、机场管理部门等需要每隔30分钟向旅客发布动态信息。在延误处置上,承运人应制定相应方案并明确告知旅客。方案应包括是否对航班延误进行补偿;若给予补偿,应明确补偿条件、标准、方式等内容。

  根据《规定》,若是由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

  发生机上延误后,承运人应制定并向社会公布机上延误应急预案。机上延误超过2小时(含)的,承运人应为机上旅客提供饮用水和食品;超过3个小时(含)且无明确起飞时间的,应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,安排旅客下飞机等待。在此期间,应保证盥洗设备的正常使用。在夜间大面积航班延误期间,机场管理机构应协调相关单位延长机场巴士运营时间。

  另外,《规定》明确,旅客应文明乘机、合法维权,不得有破坏设施设备等扰乱民航运输生产秩序的行为,否则将由公安机关依法予以处理。

>> 精彩图文

  • “捡钱包”老骗局再现 市民贪心被骗走2000元现金
  • 【公益人·大爱心】林春兰张益初不离不弃呵护患病养子
  • 梅州市人民政府关于加强野生动物资源保护的通告
  • 非法持枪上山打野猪 3名犯罪嫌疑人被警方抓获
  • 楼上地板渗水拒不调解 律师:可走司法程序
  • 梅县区松口镇获评广东十大海上丝绸之路文化地理坐标
  • 迎春花市1月18日在梅州市剑英体育馆广场开市
  • 省电视电话会议:全力以赴打好基础设施建设大会战
  • 范冰冰透视装性感柔美
  • 媒体谈城镇化之困:城市人口蜂拥 小镇人去楼空
  • 媒体谈城镇化之困:城市人口蜂拥 小镇人去楼空
  • 楼市开局遇冷成交量下降 政策仍以收紧为主
  • 楼市开局遇冷成交量下降 政策仍以收紧为主
  • 2017两会镜头
  • 2017年金融和房地产业或出现分化
  • 2017年金融和房地产业或出现分化
  • 一年挣2000万元? 神秘的“网师”到底能挣多少钱
  • 40年产权和70年产权的区别,产权到期怎么办?
  • 40年产权和70年产权的区别,产权到期怎么办?
  • 孙宏斌再涉二手房业务 融创26亿入股链家
  • 孙宏斌再涉二手房业务 融创26亿入股链家
  • 北京住建委:上季度北京房价稳中略降
  • 北京住建委:上季度北京房价稳中略降
  • 20161223家庭版极光宽带
  • 日本福岛核灾区现巨型生蚝 网友称太吓人
  • 陈乔恩《鬼吹灯》片场逗狗 网友直呼胸好大
  • 王宝强公布新恋情女友超级美,网友:听说经纪人也很鲜!
  • 吴奇隆频频探班护妻 难道是因为刘诗诗有喜了?
  • 云南拉开2017年艺考大幕 考生秀“功夫”
  • 佟丽娅亲属回应陈思诚夜会美女:丫丫不想说这个事
  • 张敬轩加盟《我是歌手》:不是“港独” 坚决反对分裂
  • 官方周最佳:库里巴特勒当选 詹皇哈登获得提名
  • C罗力压梅西格子荣膺FIFA足球先生 超越两传奇
  • 宾利车主为追女神将车标改熊猫 女方:太不成熟(图)
  • 台媒称大陆90后就面临父母催婚:急着在大学找对象
  • 南京一司机闪两下远光灯被七八人暴揍 打人者被刑拘
  • 陕西学生举报学校反遭告发追踪:系教育局人员泄密
  • 外媒:美国参议员将宣布对俄“全面”制裁
  • 最后的民调!民调显示超半数美国人称喜欢奥巴马
  • 委内瑞拉通过认定总统马杜罗“放弃职务”的提案
  • 城镇化之困:城市人口蜂拥不堪重负 小城镇人去楼空
  • 国考公布笔试合格分数线 对基层职位予以政策倾斜
  • 中纪委谈反腐热点:届末之年力度不减 追逃作用大
  • 大白鲨反复跃出水面试图撕咬海豹诱饵
  • 韩今举行总统弹劾案第三次庭辩 朴槿惠将反驳传闻
  • 发改委主任:2016年中国GDP增速6.7%左右
  • 【围龙吧】爱闯祸的泥头车
  • 成都女生带着93岁奶奶上大学
  • 聚焦关键环节 实现源头脱贫
  • 整合资源 推进产业带健康发展
  • 多管齐下综合治理梅州城区交通拥堵
  • 增新改旧解决江北老城区生活用水困难
  • 足协公示国安股权转让 新东家入主更名中赫国安
  • 【图文直播】市七届人大一次会议开幕
  • 两会“微互动”:爱闯祸的泥头车
  • 【两会原声态】微整形市场亟待正本清源
  • 【参会手记】立足小民生 关注大民生
  • 【记者看两会】委员抢话筒用好“话语权”
  • 【记者看两会】新晋委员写提案字数超标
  • 市七届人大一次会议主席团成员和秘书长名单
  • 中国杯国足首发或排4123阵型 里皮拒绝一味死守
  • 市政协委员热议“两个报告” 陈建青等参加分组讨论
  • 市政协七届一次会议港澳委员考察重点项目建设
  • 市七届人大一次会议今天开幕 参会市人大代表报到
  • NBA赔率前瞻:三巨头火力全开!骑士或轻取3连胜
  • 市七届人大一次会议昨日举行预备会议
  • 市七届人大一次会议党员负责 同志、代表团召集人会议召开
  • 2016FIFA颁奖典礼精彩瞬间
  • 本届金球奖也太先锋:金球君,你肿么了?
  • 孤男两女共处一室!陈思诚被曝夜会两女
  • 杨幂自黑发际线 赵又廷自认“老婆奴”
  • 范冰冰透视装性感时尚柔美中彰显韧性
  • 全面两孩1周年:多出生人口百万左右 远低于预期
  • 国内航空公司公布航班延误补偿标准 多家不提供补偿
  • 江苏卫视春晚阵容曝光 国乒男团将加盟
  • 首届“丝路春晚”引关注 七家卫视携手办“春晚”
  • 胡歌今年7月到美国进修导演再推戏约
  • 好莱坞年度烧脑科幻电影烧脑剧《降临》定档1月20日
  • 《守护丽人》东方卫视、深圳卫视黄金档热播
  • 第74届金球奖颁出 《爱乐之城》获七奖
  • 梅江区西阳镇队夺得“农加网杯”乡村足球冠军
  • 畲族村落半月里
  • 春节出游四忌
  • 岭南冬日暖 花果正飘香
  • 潮塘古梅又开了
  • 论鹅的第N种吃法
  • 汽车扮靓也讲尺度
  • “盆景路灯”
  • 接到陌生人求助电话, 该怎样处理?
  • 仙人粄
  • 牛筋糕
  • 艾粄
  • “一代要比一代强”
  • 2016年国内旅游总收入3.9万亿元
  • 上市公司奇葩议案咋管?提高违规成本
  • 我国起重量最大起重船交付使用
  • 春节前17家公司将披露年报
  • 质检总局将开展质量提升行动
  • 原产地证成梅州出口新增长点
  • 股海淘金(1月10日)