用心做警务 用爱筑和谐——小记民警包婷婷

梅州网  www.meizhou.cn  2017-01-08 08:57   来源: 梅州日报
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办好户政业务后,包婷婷将证件交给群众。

办好户政业务后,包婷婷将证件交给群众。

  包婷婷是市公安局梅江分局西阳派出所民警, 2012年10月从事社区警务工作以来,她勤于思考,用心做事,全心全意为群众服务。4年多时间,她已经在处理窗口业务和警务宣传方面,形成了自己的一套工作方法,成为同事眼中的能手,群众身边的贴心人。

  自创“温馨提示小纸条工作法”

  2014年5月,一位年近60的张姓老人走进西阳派出所,称自己的妹妹十几岁便嫁到揭阳,在梅州和揭阳两地都没有户口,不知如何办理。由于这类特殊情况从未遇到过,包婷婷专程前往梅江分局户政大队咨询,问清所需材料和办理流程后,便详细写在小纸条上交给张伯。张伯看后觉得手续复杂,萌生了不办的想法,包婷婷于是解释说:“没有户口就没有身份证,你妹妹以后无论办什么事情都会很麻烦。举个例子,如果拿不出身份证的话连住院都住不了,而且办身份证不是一两天就能办下来的,以后急需的时候再办就难了。”包婷婷的一番话让张伯改变了想法,他按照包婷婷写的步骤,让自己的妹妹在揭阳开具相关证明,然后来到西阳派出所配合做笔录。备齐所有资料后,包婷婷又多次前往梅江分局户政大队提交申请、拿批复文件等,前后跟进了三个多月,终于将这件事情圆满解决。张伯在自己的妹妹拿到户口本和身份证后,向包婷婷连声道谢。

  在户政窗口工作了一段时间后,包婷婷发现前来办理业务的人员大多是当地的老年人,对于办证所需的材料难以记全,包婷婷经过认真研究之后,推出“温馨提示小纸条工作法”,面对前来询问办事流程的群众,她都会将需要准备的资料详细写在纸条上交给对方,以便对方能够一次性备齐,免去来回奔波之苦。

  主动探究青少年吸毒原因

  2014年11月,西阳派出所抓获一名吸食冰毒的年轻女子小钰,包婷婷在协助审讯的过程中,发现小钰只有15岁。小钰称自己是第一次接触毒品,因和朋友一起唱K时,经不住怂恿,便学着别人的样子吸起了毒。“感觉很难受,好像要窒息了一样,我那时候是很害怕的,可是已经来不及了。”小钰说着便低声哭了起来……案件很快处理完毕,但包婷婷始终忘不掉小钰哭泣的样子,她决定与所里的同事一起探究青少年吸毒的原因,并形成宣传稿件发给媒体。她认为:“无论是吸毒、盗抢还是寻衅滋事,孩子们走上违法犯罪道路一定是有原因的,我希望宣传稿件能给家长和学校敲响警钟,让他们多一些关爱和引导,不要让悲剧重演。”

  本就喜欢文学的包婷婷,2013年分配到西阳派出所后主动扛起宣传的重任。“宣传工作有其独特的意义所在,虽然未必能够取得立竿见影的效果,但我相信只要长期坚持下去,一定可以让社会上的阳光更多一些,阴暗更少一些。”她说。(陈榕)

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